【大紀元2015年03月18日訊】（大紀元記者安妮澳洲悉尼編譯報導）2014年10月至12月，澳洲電信申訴部門（TIO）接到顧客對電話和網絡的投訴達到八年來的最低水平，但是奧普特斯（Optus）的客戶投訴則逆勢而升。公司把這歸咎於蘋果的iPhone 6手機。

據悉尼晨鋒報報導，截至2014年第四季度，3699個客戶投訴Optus，比上年同期增加了11.7%。相比之下，澳洲電信（Telstra）投訴上升了0.7%，而沃達豐（ Vodafone ）同期下降了44.7%。

奧普特斯的女發言人把這歸咎於蘋果iPhone 6 及iPhone 6 Plus的發行。她說：「這主要是由於供應問題，與推出iPhone 6 及iPhone 6 相關的業務挑戰和合同糾紛。我們對本季度的（投訴）結果感到失望，正在努力確保我們的客戶對奧普特斯有一個積極體驗。」她還說和澳洲電信和沃達豐相比，奧普特斯的新投訴比例低。

在澳洲三大電信運營商中，沃達豐投訴下降最大，對沃達豐2014年最後三個月的投訴為5355，比前年同期下降了44.7%。但相比澳洲電信和奧普特斯，對沃達豐的投訴總量最多。

全國寬帶網的用戶投訴也升至1414例。

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