【大紀元2015年03月18日訊】（大紀元記者徐智寧美國新澤西綜合報導）《明星記事報》近日報導美國新澤西朱姓華裔家庭去年聖誕節期間渡假的遭遇，引起網民關注。有人建議，在訂購旅遊打包計劃時，要「貨比三家」，比較不同網站的不同反饋，幫助作出正確的選擇，謹防受到特定網站的評論誤導，因為有些評論是受僱撰寫的。

朱姓華裔家庭在聖誕期間訂購了JetBlue Getaway航空公司加勒比海島國St. Martin的渡假計劃，卻在渡假村不斷遭遇老鼠、食物難以消化、床單骯髒等困擾，忍無可忍，要求補償損失。

JetBlue Getaways 提供的渡假計劃 5,200美元，包括飛機票、Simpson Bay Resort & Marina渡假村的費用。據 JetBlue 網站描述，這家渡假村被評為家庭類5星級。但朱姓家庭抱怨根本名不符實，存在許多問題，如熱水時有時無，老鼠在海灘和游泳池亂竄。

當朱姓夫婦和兩個孩子（2歲和5歲）抵達渡假村時，等候多時才辦理了入住手續。等候期間不斷遭遇蚊子和其它昆蟲叮咬，不得不向前臺服務人員請求購買驅蟲劑。等到去游泳池，卻見一隻老鼠在水中同他們一起嬉戲，使得孩子們再也不敢去游泳池。向渡假村反映，被告知無能為力。他們還見服務人員向游泳池放置各種捕鼠裝置和播撒老鼠藥，但卻未見提醒顧客水中有毒的標識。雖然第二天他們見到至少捕獲一隻老鼠，但其後又多次目睹老鼠在渡假村出沒。

還不僅是老鼠問題。一半時間沒有熱水；保證提供的WiFi 根本無法上網；渡假村的食物惹得他們上吐下瀉；清潔人員晚上8點不敲門就直接闖入；房門鑰匙經常失靈，不得不步行半英里去更換；床單即使更換，也是氣味難聞；浴室地面滑膩污穢；陽臺的紗窗也不起作用，因為渡假期間一直遭到蚊子叮咬；打電話到前臺，多數無人接聽。

朱姓家庭返回新澤西后，立即向JetBlue投訴，但一個多月才得到有效期為一年的200美元折扣券作為補償。朱姓家庭拒絕接受，因為他們不會再用JetBlue，所以這200美元的折扣券如同廢紙。

經過反覆交涉，從去年12月31日提出投訴至今，JetBlue最終同意退還1000美元，及600美元可轉讓JetBlue折扣券。但朱姓家庭表示，至少在短期內不會再用JetBlue，所以這600美元折扣券沒有甚麼用場。迄今為止，渡假村方面仍未答覆。

責任編輯：唐超