【大紀元2015年03月11日訊】網絡購物方興未艾，由此也引發了大量糾紛。有大陸網民在網上購買正品貨卻拿到山寨產品，通過旅遊網站辦理出國旅遊卻被當地警方認定非法滯留罰款等等。

據大陸中新網報導，近年來，網絡購物方便，有時可以拿到較高折扣等優點逐漸被消費者認識，在網上購物的消費者越來越多。據江蘇省工商局介紹，截至2014年底，大陸網絡購物用戶規模達3.61億；網民使用網絡購物的比例從48.9%上升到55.7%。2014年中國網絡購物市場交易規模達到2.8萬億，增長48.7%，其中，移動端購物市場規模達到9297.1億元，年增長率達到239.8%。

隨著網絡購物者的增多，引發的投訴也越來越多。江蘇省工商局統計數據顯示，2014年，江蘇共處理涉及網絡購物的消費者投訴19618起，比2013年增長5624件，占2014年投訴總量的14.5%

居住在蘇州的蔣先生在某網絡交易平台上拍下一款價值1998元的iphone5S手機，蔣先生拿到手機後發現是山寨機，蔣先生投訴後，幾經周折才拿到退款。

近來，出國旅遊的民眾越來越多，有民眾通過旅遊網站辦理出境游，因有的網站對不同國家簽證的要求沒有向旅遊者交代，造成誤會的大有人在。

吳女士在某旅遊網站辦理了俄羅斯簽證，去往目的地莫斯科和奔薩。但從莫斯科到奔薩的時候，被奔薩當地警察以非法滯留名義罰款12000元。回國後吳女士投訴要求網站承擔損失時發現，因為網站沒有向吳女士講明到俄羅斯後要在72小時之內在當地城市辦理籤註手續造成了吳女士被罰款。

一些網站為了吸引消費者搞打折促銷，但因網站流量爆發性增長，瞬時併發超過平常的10倍以上，雙重壓力導致商城服務器數據庫連接異常，用戶付款後卻拿不到商品，引發集體投訴。有的網站不遵守「7日無理由退貨」的規定而引發投訴等等。

責任編輯：劉毅