【大紀元2015年02月12日訊】（大紀元記者李擷瓔台灣嘉義報導）為了提供市民更貼心，更便捷的服務，並且進一步了解市民需求、傾聽市民對市政的意見，「嘉義市1999市民熱線」於101年元旦正式營運，3年以來1999已成為提供諮詢、派工解決問題、接受陳情的重要管道，總計服務市民大小事12萬9千餘件，是市民生活的好幫手。

市長涂醒哲表示，更有效率的服務市民是市府的目標，透過「1999」市府將能在第一時間了解民眾遭遇到的狀況，並且立刻解決問題，更深層次的說，1999也是直接民意的展現，市民的問題、建議甚至陳情，代表的就是市民需求所在，更是市府施政的著力點。

市府企劃處表示，「嘉義市1999便民服務專線」自101年1月1日正式上線後，提供每日24小時、全年無休的服務。

此外，1999也是民意反映的重要管道，以103年為例，透過1999陳情最主要有路面坑洞、路燈故障與溝蓋損壞、申訴等等，市民對於市政的意見與建議通過1999由相關單位直接處理。

倘若民眾遇有治安案件-偷.盜.搶.竊及消防搶救-災.害.防.救……等治安及消防緊急通報事件需要處理，仍應以治安專線110及消防專線119為主要通報機宜，以掌握治安與災防事件最急迫的處理時機。

責任編輯：王愉悅