【大紀元2015年12月30日訊】(大紀元記者周行多倫多報導）優步（Uber）模式不僅提供搭車服務，還被運用到提供鏟雪、修理、清潔、送外賣，甚至替人排隊搶購打折商品等多種便民服務上。毫無疑問，優步這個網絡時代的新生事物，在給市民們提供方便的同時，也在衝擊傳統的商業模式。
優步（Uber）現象成了多倫多的特色之一，傳統出租車行業決心要把它逐出多倫多，但優步堅持不走，而且有不斷壯大之勢。
優步首先威脅到的行業是傳統出租車，他們之間在多倫多的爭執一直沒停過。出租車司機為此舉行過多次集體抗議，在聖誕節日期間的12月，出租車甚至在繁忙時段以堵路的方式抗議，造成路人憤怒，期間還撞了一名警官，導致其受輕傷。
這個靠私家車運送客人的優步服務，已經發展到有過萬名司機，這些車輛沒有標誌，客人通過手機軟件提出服務要求，很快就會有車來接，從價格便宜的UberX到價格最貴的UberTAXI，有6檔不同的服務；最近甚至推出了固定路線的客運服務，直接與公車較上了勁。多倫多市政府不想趕走這項廣受歡迎的服務，但也至今沒提出合理的遊戲規則。
多倫多時事評論員馮志強認為，優步的商業模式，可以彌補公車服務的不足，比如在火車站到家裏的那段路、在公車站到公司門口的那段路提供服務；因為移動網絡的發展，其便利性又勝過傳統的出租車，這種將司機與乘客相連的方式，使成本也較低。
「優步面對的問題之一是保險。」馮志強對《大紀元》說，傳統的出租車對司機及乘客有各方面的保險，優步可能需要逐漸建立相關的保障系統。不過，選擇優步的消費者，應該也是知道這些差別的。
他說，優步模式是生產力進步的表現，「它可能會攪亂現存的社會秩序，至於到甚麼程度，就要看人及社會立法機構的智慧了」。就是既要利用先進的生產力，也要防止其可能帶來的損害。
優步模式在走向其它行業
冬天雪季到來之際，有人在鏟雪服務行業引入了優步模式。據BBC報導，加拿大紐省（New Brunswick）的商人格裡菲斯（Sean Griffith）剛創建了一個鏟雪服務生意Plow Me Out。他的做法，是在其網站上讓提供鏟雪服務的人註冊，同時也作為與客戶溝通的窗口。
從1月份開始，格裡菲斯將在哈利法克斯、蒙克頓（Moncton）及其他東部城市提供這一服務，並計劃以後推廣至全國。格裡菲斯稱，他是去年冬天看到家庭鏟雪艱難後，萌發了這個想法。這樣的話，趕著出門的人就不用早上4點起床，花2小時去鏟雪了。
多倫多請人辦事（AskforTask）使用類似優步的方式挖掘新業務。據《多倫多星報》報導，這家公司的首席執行官穆斯塔克（Muneeb Mushtaq）在找人修理水管時遇到困難，萌發了給人提供便利的生意想法。目前該公司接到最多訂單的服務是，一般性幫助（每小時20元）、清潔（每小時25元）、各種修理（每小時50元）。公司去年最大的一個訂單，是節禮日當天請了1,300人替客戶排隊購買折價貨品。
優步在多倫多泛美運動會期間，嘗試過讓UberX服務檔次的司機可以在一次服務中接2位乘客，可以為乘客節省20%至50%的費用。在美國，優步服務已經開始涉足通勤、快遞、患者接送、送餐、送各種貨品，甚至包括投票日接送選民去投票站。
代表新生產力的模式
多倫多大學Mowat中心政策總監周合爾（Sunil Johal）稱，優步已經在涉足各種後勤服務，估計他們會不斷找機會去衝擊其他的行業，比如家教、法律服務、家庭護理等等。
馮志強說，優步在多倫多第一個衝擊的對象是傳統的、有規模的出租車服務行業，引起了社會的反彈，尤其是行業內感覺生計受到威脅的從業者。「但這個模式總是要替代傳統的服務模式，而且會進入到生活的每一個層面」。因為這模式代表了先進的生產力，所以「它最終會贏」。
他解釋說，從亞馬遜等網上商店衝擊實體商店的情況可以看到，優步是在服務行業的「電子商務的翻版」。網上商店通過整合社會資源為消費者提供便利、成本低的購買商品方式，優步模式使用類似的方式，但提供的是服務。
馮志強說，優步模式是隨著網絡移動性技術的成熟應運而生，它確實在影響人及社會現有的行為模式，這種影響以後會更強、更普遍。
「以後類似的變化會更多。」他說，雖然近期優步服務出現的一些問題被媒體聚焦，但應該不會影響人們對它的接受程度，因為對消費者來說是更多、更方便的選擇，他們應該會考慮其中的風險。
多倫多面臨的挑戰
多倫多市政府去年草擬了針對優步服務的規範，同時減輕傳統出租車的負擔。結果是同意減輕出租車負擔，但沒通過新規範。不過，市府職員被要求繼續做研究，明年再討論。
未通過的那個規範，強調保護消費者，包括要求相關公司對其司機做犯罪記錄檢查、對車輛做機械檢查、像出租車那樣保存符合要求的記錄、要求購買合適的保險等；優步也要向政府繳牌照及管理費。
政府希望，新規範能建立一個合理的環境，使傳統出租車與優步模式的服務可以公平競爭。明年可能考慮的新改變包括，允許出租車司機像優步司機那樣，按需求情況靈活設定車費等。
「技術是一把雙刃劍，它帶來進步的意義，同時也會帶來破壞的作用。」馮志強說，技術發展會給守法居民帶來便利，也會給罪犯提供工具。所以，政府立法、設定規矩的能力需要加強，這樣才能「給新技術提供一個健康的環境去成長，同時限制其向不好的方向發展」。
他說，現在社會變得越來越複雜，很多道德不好的人容易「被邪惡引誘，走上犯罪的道路」。所以，政府在設定規矩時，需要有足夠的智慧。
責任編輯：文芳
