【大紀元2015年11月30日訊】 文字整理：崇德慧

本期，在介紹創辦小型商業必經步驟之13-14的同時，繼續關注加拿大商業文化中至關重要的溝通能力。溝通，有正式與非正式、高情景與低情景、直接與間接等不同類型風格。了解文化差異，溝通才不致「對牛彈琴」……

讓高低情境文化互動不再對牛彈琴

　　

高情境文化（High context culture）

　　

◆在高情境文化群體中,人們在溝通時通常很多事情都不直說，而是留給文化來解釋。交流時往往把口頭和非口頭信息結合起來，傳達一個完整的意思，於此措詞也變得非常重要，因為在「圈內」，簡短的幾個詞、甚至單個詞彙就能表達很複雜的意思——所謂不言而喻，圈內人自然就「心領神會」，但對圈外人而言卻不那麼有效，甚至會造成誤解。而聽者必須既聽話又聽「音」、察言觀色去「傾聽」非口頭的微妙含義，才有可能完全理解對方的含義。

　　◆屬於高情境文化的人往往採取間接和正式溝通。與這一群體的人互動時，具有優異的傾聽與觀察技能是至關重要的。亞洲、中東、非洲和南美的大多數國家是屬於高情景文化的。

　　低情境文化（low context culture）

　　◆低情境文化則依賴所用詞語的準確字面意思，偏好明確的談話，即使語言不能表達出全部涵義，也能傳達絕大部分意思，因此溝通者必須更準確、明瞭地表達意思，而單個詞彙就顯得不那麼重要。

　　◆屬於低情境文化的人往往採取直接和非正式溝通，這一群體的人喜歡書面溝通，因為不需要納入非口頭溝通方式的微妙之處。美國、德國、瑞典、和斯堪的納維亞國家是屬於低情景文化的。

　　

註：高情境與低情境文化由人類學家 Edward T. Hall在他1976年的著作 《文化之上》（Beyond Culture）提出。

步驟13：選擇最可持續（環保）方式運作

為什麼說最可持續的經營方式等於環保式運作？以加拿大為例，大部分機構都為減少排放採取了很多舉措，這些舉措都兼具成本效益（尤其在生意開辦階段就已融合這種環保經營運作），例如：明智選擇設備以提高能源效益、利用可再造能源使能源消耗多樣化，以及採用最簡單的包裝標準。一開始便將可持續的手法融合於您的商業計畫，可以確保您的生意會以最有效率及最環保的方式運作（想了解更多卑詩省府有關減低能源消耗及提高效率計畫的資料可瀏覽：www.energyplan.gov.bc.ca）。

　　

確保以最可持續的環保方式經營運作，不但有利於環境，還可減低成本、提高效率，同時幫助您的公司在社區中建立良好的聲譽，而且減少溫室排放也可創造未來的商機，例如提供更清潔的能源資源、更有效率的產品，以及其他替代技術。

步驟14：了解其他有用資源

除了卑詩小型商業服務處與一站式商業登記處（請查閱前文），小型生意業主還可以通過其它一些途徑尋找新商機、實用的意見和有益的服務，例如商會，通訊錄、黃頁、貿易雜誌刊物，以及網上數據庫，推特（Twitter），谷歌快訊（Google Alerts）等網絡資源（例如，可登陸以下網址獲得關於消費模式Spending Patterns參考資訊：www.ic.gc.ca/epic/site/tdo-dcd.nsf/en/Home；想了解旅遊資源遊輪業概況，則可瀏覽：www.cruisebc.ca）。

　　

至此，本系列介紹已將創辦小型商業必經的14個步驟全部「演示」了一輪。在實施過程中，您不妨藉助以下開業核對表「步步為營」：

1.考慮並選擇最適合您生意的經營結構 。訪問卑詩商會網址www.bcregistryservices.gov.bc.ca

2.提交企業或公司名稱申請，等待批准。訪問卑詩商會網址www.bcregistryservices.gov.bc.ca

3.使用批准的企業或公司名稱，根據選定的經營結構進行企業或公司註冊。 訪問卑詩小型企業服務www.bcbusinessregistry.ca

4.考慮保留公司域名，以備建立網站之用。通過搜索引擎找到域名註冊站點，如WHO Is、Go Daddy。

5.獲得商業編號（Business Number – BN）- 在需要收取GST/PST、聘請雇員、開展進出口業務或成立有限公司時需要它。請登錄加拿大國家稅務局網址www.cra-arc.gc.ca

6.與市政府聯繫，獲取營業執照。www.bcbizpal.ca 或致電當地市政府

7.確定是否還有適用於貴公司業務的其他執照和/或法規。www.bcbizpal.ca或致電當地市政府

8.制定商業計畫書 利用圖書館資源、書店資源、在線資源以及加拿大商業網絡提供的免費商業計畫書副本，也可以從道明銀行和加拿大皇家銀行等銀行網站下載模板。

9.制定市場調查計畫 可使用圖書館、宣傳材料中的免費數據庫列表、書籍或通過卑詩商會604-775-5525 查閱已獲許可和未獲許可的數據庫進行市場調查。

10.籌集資金 通過加拿大商業網絡、卑詩商會、卑詩婦女企業中心以及為加拿大新移民提供的各種就業服務計畫，研究獲得資金的各種選項。

注1, 表格第六項要求的營業執照相關說明：

　

◆所有生意包括住家生意均要求有營業執照

　　◆營業執照是在特定的地址或符合市政府規定的特定場所從事特定商業活動的許可證

　　◆在家做生意的有關規定與只作為住家用途的要求不同

　　◆應確保您租用的地方允許從事您準備要經營的生意

　　◆營業執照應向市政廳申請

　　◆每年要交費（如果你在不同的城市營業，需要申請不同城市的營業執照）（待續）◇

鳴謝提供本文資訊的展望社會服務中心（Chimo Community Services）！

本系列自2015年9月25日首發並連載於週末版；查看前文可按以下步驟上網搜索：

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責任編輯：鄧林