【大紀元2015年11月24日訊】（大紀元記者張純之編譯報導） 最近，在線銷售高峰先於黑色星期五一週到來，似乎預示著黑色星期五將風光不再，因為，購物的本質已經發生了巨大變化。

據《橙縣紀事報》報導，互聯網在線銷售運輸服務巨頭Google Express 上週在橙縣首次亮相。傳統感恩節銷售繁忙日通常從感恩節後的週五凌晨或感恩節下午開始，便宜的價格會吸引大量消費者搶購。但是，如今在線銷售正開闢出另一條巨大的銷售通道。

在線銷售增長高於實體店

　

儘管數字有所差異，但分析家都同意，在線銷售比實體店銷售增長更快。研究公司comScore 發現，去年，在線銷售增長了10%，而實體店消費者人數下降了14.6%。

德勤（Deloitte）預測今年整個假日銷售增長將在3.5%到4%之間，而在線銷售增長將達到9%。德勤合夥人費爾南多斯（Jackie Fernandez）說，更多銷售將來自在線銷售而不是實體店。

比較實體店的和在線銷售DealNews 總編格萊瑟（Benjamin K. Glaser）說，這一趨勢很難逆轉了。他說，去年的優惠商品只在實體店提供，這才使得實體店保持了銷售增長。但今年在線銷售價格和實體店一樣，因此在線銷售持續大幅跳漲。

查普曼大學經濟學家阿迪比（Essie Adibi）說，在黑色星期五緊急購物的消費者正大幅減少，隨著互聯網和禮品卡的普及，黑色星期五已不再像5年、10年前那樣重要了。

過去幾年，大百貨商一直努力適應這一變化。比如，沃爾瑪就將會在感恩節早上開始在線提供96%的實體店交易，該連鎖店已經啟動了90天的優惠銷售。

費爾南多斯表示，黑色星期五將會一直變化，明年感恩節開門的商家會減少，更多商家會像過去一樣在週五早上6點開門。屆時，在線銷售將扮演重要角色。

NPD集團分析家科翰（Marshal Cohen）說，大額折扣是零售商們被迫在感恩節提早開門的重要原因。但現在已經從黑色星期五變成黑色11月，在線購物使得零售商不得不改變策略。

遞送費用、時效與退貨

　

目前還不清楚Google Express 在今年銷售季能取得多大業績。該公司為好市多（Costco）、塔吉特（Target），科爾（Kohl’s）以及歐舒丹（L’Occitane en Provence）提供隔夜運輸服務，但是也為如廁紙一類生活用品用光的客戶提供及時送貨服務。

電子商務巨頭亞馬遜已經開始了假日季打折，將黑色星期五提前到了上週五。德勤預計超過25%南加居民會在線完成至少75%的假日購物，而全美的平均水平是19%。

運輸和退貨政策以及快速送貨等措施都在吸引客戶進行在線購物。一年99美元，Amazon Prime將對符合條件商品免費提供兩日送貨上門服務，而服務橙縣部分地區的Amazon Prime Now 可在兩小時內將在亞馬遜上購買的商品送至客戶手上。

格萊瑟說，實體零售商們正努力趕上亞馬遜的運輸成本。沃爾瑪啟動了一年50美元簽約的免費送貨服務，但未簽約者只有購買超過50美元時才免費送貨，而且也不是快速送貨。

費爾南多斯說，如果可以免費送貨，並且送貨速度很快，那麼客戶將只會選擇在線購物。而且客戶還希望能輕鬆退貨，最好能退回實體店。

科翰說，零售商幾乎沒有選擇，只能在線提供和實體店一樣的折扣，但這樣會失去衝動的購物者。研究表明，25%的在線購物是衝動下單，而實體店則有45%購物是衝動下購買。這也是為甚麼在線商很願意提供免費送貨的原因之一，這可鼓勵客戶順便多挑幾樣東西。

感恩節半數商家會開門

　　

據JLL2015年假日趨勢報告預測，將有超過一半的零售商會在感恩節下午6點開門。並且8成接受調查的零售商表示，希望能在黑色星期五週末完成假日季銷售的40%。

但也有少量零售商逆勢而行，在感恩節當天不開門，甚至黑色星期五也不開門。比如，運動商品連鎖店REI就宣布其將在黑色星期五關店，鼓勵客戶更多參與戶外活動。

費爾南多斯預計來年會有其他零售商在一定程度上跟風。他說，已經有零售商選擇在感恩節不開張，這種變化會越來越大。如果零售商發現開門不划算，他們就不會繼續這樣做。

作為黑色星期五的專家，科翰通常會在實體店現場體驗調查。他發現，實體店仍然有很多客戶，但經常是在比較價格而不購買。

隨著如此多的購物者在整個11月追尋折扣品，來年科翰不確定是否還要繼續他的黑色星期五調查。他說，年復一年，黑色星期五的重要性越來越小了。◇

責任編輯：方平