【大紀元2015年11月12日訊】（大紀元記者陳曉瀟澳洲阿德雷德編譯報導）根據澳洲能源監管機構（Australian Energy Regulator）發出的侵權通知書，能源零售商Simply Energy將被罰8萬澳元。

據廣告報（The Advertiser）報導，這是2015年以來第二次能源零售商因未獲客戶同意就更換其能源供應合同而被罰款。今年3月，聯邦法庭對另一能源零售商Energy Australia判罰50萬澳元罰款，原因是該公司在未獲得南澳和首都行政區的27位客戶「明確同意」之前，就將他們轉到該公司的合同下。

能源監管機構主席康博（ Paula Conboy）說：「零售商都必須確保消費者充分了解能源供應合同內容，而且他們願意簽署知情同意書。明確的知情同意書是國家能源零售法（National Energy Retail Law）中的一項重要保護措施。」

康博表示，Simply Energy涉及違規的4宗事件中，3宗事件發生在2014年，另1宗發生在 2013年。4個客戶並未充分瞭解銷售顧問所打電話的目的，但都被轉簽到該公司的能源合同下。4人中3人來自紐省，1人來自南澳，他們都屬弱勢的消費者。

來自南澳的是一名82歲額老婦，據稱，該老婦並不明白Simply Energy的銷售顧問在電話中所說的，但還是簽了約。Simply Energy銷售顧問的工作是爭取潛在顧客從原來的能源零售商轉換到該公司名下。還有1宗案例，Simply Energy的顧問與一名14 歲女孩談話之後，換掉了這家人原來的供應商。另一名是88歲有聽力障礙的老婦也經歷了更改合同的遭遇。

Simply Energy向能源監管機構報告了這些事件，根據國家能源零售法和零售法，這是該公司的義務。其發言人表示該公司已採取措施，確保此類事件不再發生。

責任編輯：陳紫雨