【大紀元2015年01月29日訊】「借問一下，哪裡有好吃的…」、「借問一下，我想要買特產…」、「借問一下，這個地方怎麼去…」，去到臺灣的旅客，常常分享各種貼心的借問經驗。因為臺灣富人情味的特質，任何問題只要向路邊的小店「借問一下…」，就常常得到意想不到的驚喜！

沒錯！「借問一下」就是許多外國旅客到臺灣學的第一句話，為了展現臺灣人的熱情，讓更多國內外旅客體驗「相借問」的臺式熱情，交通部觀光局已經在各縣市設置了26處「借問站」示範點，推出「友善、便利、貼心」的旅遊諮詢服務。

第一波推出的借問站，類型十分多元，領域遍及飯店、名產店與超商，最遠至連江縣北的特產店、澎湖縣湖西的民宿、雲林縣斗六的醬油工廠、臺東縣東河的派出所、新北市八里的博物館、臺南市善化還提供24小時服務的便利商店，全是免費借問的旅遊好幫手，讓旅客都能輕鬆詢問旅遊資訊，預計明年增加至50個點，讓服務「遍地開花」。

例如，位於臺北市大稻埕商圈的借問站──有記茗茶，本身就是國際旅客喜愛的特色茶行，走入古色古香的傳統建築，迎面而來的茶香與專業的中英文服務人員，給旅客帶來一場敦厚的臺灣茶氣質之旅。日籍作家青木由香到此詢問夜市小吃，店員親切指引她方向，讓她覺得很窩心。青木由香因愛上臺灣，定居臺灣已邁入第13年。「國外旅客看到這借問站牌子，可以勇敢發問，即使走進小巷內，也能安心逛街。」她表示，臺灣人對觀光客很熱情，會主動協助，新增借問站，旅客可更放心發問。觀光客未來在全國掛有觀光局「借問站」招牌的店家，都能獲得同樣服務，倍感貼心遊臺灣。

借問站的成立的原因是，由於許多外國旅客離開大型景點後，找不到旅遊服務據點，為讓服務無縫接軌，觀光局在全臺22個縣市成立示範點；旅客走進掛有「借問站」店家說「借問一下」，就能了解周邊旅遊資訊和專業窩心的服務。

例如，馬祖北竿因為沒有遊客服務中心，當地名產店「發師傅協和食品行」加入「借問站」行列，成為民間旅遊資訊站；新北市八里的十三行博物館，設置神秘箱提供有各式尺寸的換洗衣物，讓下雨淋溼或暈車嘔吐的小朋友及家長感到「揪感心A（好感動喔）」的另類貼心服務；另外屏東縣東港賣鮪魚鬆的味益食品行，熱情的店長Apple和副店長Milk，平常就會蒐集鄰近的旅遊服務資訊，陳列在店內給遊客參考，細心的服務讓德國背包客特別用羅馬拼音寄明信片回來致謝。澎湖縣湖西的民宿有親切的服務人員，迷路的遊客也能就近詢問旅遊資訊；臺東縣的都蘭派出所，則是知名露營區與單車驛站，員警更成為最佳諮詢對象。

「借問站」是首度結合民間產業自發性推出的友善旅遊服務，因此第1階段先於各縣市設置1至2處示範點，後續將採滾動式的檢討修正「借問站」服務內容。民眾到「借問站」裡借問一下，除設有散步地圖與QR-code引導旅客至雲端取得周遭的食、宿、遊、購資訊或是當地推出的旅遊APP外，也幾乎備有免費Wifi服務，方便旅客下載電子摺頁等旅遊資訊；部分店家更加碼推出免費充電服務，讓旅客順便充電再出發。

除此之外，走訪各地「借問站」還可參加抽獎活動喔！立刻出發，感受臺灣人的友善及在地店家的熱情吧！有關「借問站」創新旅遊服務相關內容與示範點的位置，歡迎至臺灣觀光資訊網//taiwan.net.tw/查閱。

責任編輯：方平