布里斯本機場量身定做華人服務
【大紀元2014年07月16日訊】(大紀元記者泰瑞澳洲布里斯本採訪報導)近期,布里斯本將目標鎖定中國市場,計劃制定各種新政策,吸引大陸人選擇布里斯本為出國首選地。為此,布里斯本國際機場率先打頭陣,將為華人量身定做中文設施、翻譯等機場服務,一切正在進行中。
布里斯本機場運營公司(BAC)總裁艾爾洛(Julieanne Alroe)表示,布里斯本機場在未來5到10年都會側重發展「中國策略」,因為中國市場不容小覷:「我們的目標是將布里斯本打造成一個引人注目的城市,使它成為華人無論是旅遊、經商還是留學的首選地。」 「我們會翻新機場的設備,同時也會提升服務。我們意在提供一種布里斯本獨一無二的『機場體驗』,並為華人旅客提供量身定做的服務。」
為了讓服務更「地道」,機場方面已經聯繫了中國關係主任,並安排員工接受中國文化及禮儀服務培訓。在硬件方面,機場也將把指示標籤、電子服務系統換成中英雙語服務,同時還會在機場增設適合華人口味的食品及飲料店。
據悉,每年有超過21萬華人從布里斯本出入境,機場零售及航線主管布勞迪(Andrew Brodie)表示,他希望5年內可以將這個數字翻三倍,同時他也強調了產品本土化對華人的吸引。布勞迪介紹將來在機場的零售飲食店中,或會引入達令唐斯(Darling Downs)的牛肉、洛克耶谷(Lockyer Valley)的水果、馬萊尼鎮(Maleny)的芝士和蜂蜜,以及布涅特區(Burnett)的紅酒等,以當地特色吸引華人的光臨。
(責任編輯:陳紫吟)
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