【大紀元7月12日報導】（中央社記者汪淑芬台北12日電）桃園機場推動廁所五星級飯店水準。機場公司總務處長郭秋城天天巡場，隨身帶橡皮刮刀，做到洗手檯無水痕，被封「刮刀哥」。

郭秋城為力行公司的走動式管理政策，每天只要不開會或批公文，就一定在機場各處巡視，且隨身帶著橡皮刮刀，走至哪刮至哪，只要是洗手檯水漬、鏡子水滴、甚至玻璃水氣，郭秋城一定設法一刀搞定。

旅客走在機場航廈內，如果看見一名中年男子，褲子口袋插著一根白色有如鯊魚鰭的奇怪物品，就是桃機公司的刮刀哥郭秋城。

郭秋城使用刮刀有一套心得，右手拿刮刀，左手拿抹布，先用刮刀將水漬清除，再用抹布擦拭刮痕。他說，用刮刀比單用抹布，可以更快速將水漬清除，最後再搭配抹布，可以讓洗手檯、鏡子等任何地方，快速清潔又能不留水痕。

郭秋城負責主管航廈清潔作業，除了天天巡場檢查外，還時常指導清潔人員如何注意細節，要求清潔務必做到最徹底。

郭秋城密集巡場，遇過幾次緊急狀況，包括：旅客把泡茶的茶葉倒進馬桶、將口香糖黏在小便斗上等，都因能馬上發現，並立即通知清潔人員處理，對旅客的不便影響減少至最低。

郭秋城每天上午8時30分就開巡場，並有一套巡視路線圖及檢查的流程，例如，走洗手間，從洗手台開始，接著檢查地面、垃圾桶，再巡每個廁間。

至出境大廳，因4個角落都有廁所，郭秋城採S型動線巡視，連每個報到櫃台都不放過。

在桃園機場已工作35年，主管機場公司總務4年，他不覺得自己隨身帶刮刀很特別。他說，只是盡自己的本分，做應該做的事，讓旅客對桃園機場環境留下好印象，且桃園機場航廈面積多達50萬平方公尺，光洗手間就有444處，不加強走動管理，無法掌握每個角落。