【大紀元2014年03月12日訊】(大紀元記者端木瑾編譯報導)許多人在每天走出家門去上班時。總會認為自己接下來的一天將暫時把家庭拋諸腦後進入職場。然而根據專家分析，一個人的家庭關係──尤其是幼年時期，往往會在不知不覺中影響一個人在職場上的行為。因此，職場的主管常在莫名奇妙中成為下屬抒發怨氣等負面情緒的目標。

英國《金融時報》做了一篇相關的報導。文章中舉了個案例說明：一名劇場經紀人就發現她十分在行照顧演員及在爭論中堅持立場，而這與她的家庭經驗有關。她來自一個破碎家庭，排行老大。由於父親酗酒而母親不知去向，所以她必需負起照顧兩名弟弟的工作。

●家庭關係間人際技巧的影響

她在18歲時開始工作，當時所能找到的唯一工作是擔任劇場經紀人的祕書，處理一些窮困潦倒演員的事務。她很快發現只需要將照顧家中的技巧用上就行了。例如，照顧酗酒男演員的方式跟照顧自己父親沒兩樣。

事實上，人們早年的家庭關係中會學習到如何建立同盟、在衝突中存活、解決爭端，以及成為核心並避免被邊緣化等等，而這些人際技巧對處理職場關係非常重要，如果在家庭中沒有學習到這些技巧，在未來的職場關係及生涯中就可能會遇到一些麻煩。

此外，許多人都不得不承認，隨著時間的流逝，無論我捫怎麼努力避免，還是會越來越像自己的父母。這種不知不覺複製過去生活經驗的習性，同樣也會在不自知的情況下帶到辦公室。

●早期生活經驗的投射

報導中另一個例子是：一名54歲的科技顧問就因為不自覺將上司當成父親而產生衝突。這名顧問的父親在年輕時移民到英國，後來事業非常成功，因此會對自己的孩子有不合理的嚴格要求。這樣的陰影即便在他父親過世多年後，仍一直遺留在他的心中。所以當上司指出他工作上的缺失時，他的直覺反應是上司在找碴，而沒有用專業判斷去評估。

歐洲工商管理學院（Insead Business School）心理學家白羅士（Manfred Kets de Vries）說：主管往往會成為其他人發洩情緒的對象，這些情緒主要來自於人們心中沒有得到解決的感受或欲望。這些情緒會極端的正面或負面，而且會渲染擴散。」白羅士同時也是領導開發與組織變革領域的學者。

●「傾聽」是解決衝突的最好方式

白羅士認為要解決這種現象引起的衝突，最好的方式是「傾聽」，並且認清同僚真正的樣子，而不是以自己心中的想像與他們相處。最重要的是培養自我覺醒與正確反應的能力。我們雖無法抹去來自不正常家庭的記憶，但我們可以學習不把這種記憶所產生的負面情緒帶到辦公室。

而對於主管常成為出氣筒的問題，他認為主管有時得像心理學家一樣學著安撫與瞭解部屬的情緒，當然這並不容易。尤其最重要的是，主管可別把自己的潛在情緒也攪進去，那可就會使事情更糟了。

(責任編輯：王樺)