【大紀元2014年10月24日訊】（大紀元記者徐傑多倫多綜合報導）Google Canada發表的最新調查報告說，隨著聖誕及新年臨近，大多數加拿大人計劃從互聯網搜尋節日禮物，但加拿大小商業，特別是小零售店並沒有做好準備，缺乏公司網頁，互聯網引擎無法搜尋，從而失去潛在客戶和銷售機會。電子商務更是小商業的弱中之弱，業務被海外公司侵蝕。

蒙特利爾在線男士服裝零售店Frank and Oak首席營運官Hicham Ratnani說，沒有網頁的商家，特別是小零售商，首要任務是建立一個介紹公司業務及聯繫方式的簡單網頁，方便潛在的客戶進行互聯網搜尋。網絡購物需求高的小商業還應該搭建在線銷售平臺方便客戶從互聯網購物。

加國多數小商業網上無名

加拿大零售協會（Retail Council of Canada）的統計數據顯示，加拿大61%獨立小商業業主沒有在線業務網頁，客戶無法從互聯網上搜尋到商家的信息。49%小商業主說，他們不知道如何使用互聯網來推廣公司產品和發現潛在的客戶。

谷歌加拿大（Google Canada）委託消費者市場諮詢公司Ipsos MediaCT進行的最新調查報告說， 受調查的72%加拿大人計劃從互聯網上搜尋聖誕節日禮物，31%人希望從當地的零售店買到禮物。

Google Canada零售及技術部主管Chris Hodgson說，許多加拿大人喜歡從互聯網搜尋感興趣的物品，瞭解價格和相關信息後再去零售店購物。但是，許多加拿大小商業缺乏公司網頁，無法觸及到互聯網用戶，從而失去銷售機會。

Hodgson說，櫥櫃定制服務公司Winnipeg』s Imperial Cabinets就是一個典型的例子。溫尼伯居民如果從互聯網搜尋櫥櫃定制服務公司，互聯網就不會顯示Winnipeg』s Imperial Cabinets的信息，因為該公司沒有互聯網頁。公司執行長Dean McConnell說，他將儘快建立一個業務網頁以便互聯網搜尋，使得感興趣的顧客可以與公司取得聯繫。

電子商務為小業主弱中之弱

加拿大健康及化妝用品在線商務公司Well.ca創始人Rebecca McKillican說，電子商務是加拿大零售商的薄弱環節，更是小零售商的弱中之弱，明顯落後於美國和許多歐洲國家的商家。業主對電子商務重視不夠，業務被亞馬遜等海外電子商務公司擠壓，小商業主的損失更是慘重。

市場諮詢服務公司J.C. Williams調查報告數據顯示，2013年，66%加拿大在線購物者從海外訂貨，其中三分之一的網購者從美國訂貨。報告預計，加拿大在線零售業務到2018年達到300億元，但其中三分之二將被海外公司搶佔。

在美國，2013年，僅亞馬遜公司的在線零售業務的銷售額就達到750億美元，是加拿大全年電子商務銷售額的3.75倍。在英國，2013年電子商務的銷售額在零售總銷售額中的百分比超過20%，預計2014年的在線零售銷售額將達到2,000億美元。

網頁和在線銷售刺激零售店業務

谷歌加拿大和加拿大零售協會計劃在多倫多、蒙特利爾和溫哥華舉行零售商研討會Retail Spark，向加拿大業主介紹如何用谷歌mybusiness互聯網平臺迅速搭建公司網頁，方便互聯網用戶搜尋。

「網頁為我們帶來更多顧客，更重要的是保持零售店競爭力。」蒙特利爾高檔男士服裝零售店Clusier業主Pierre-Benoit Duham說：「顧客不僅能夠網上找到我們，還可以從公司網頁直接購物。」

安省Merrickville生產芥末的家庭業務公司McGarrigle』s業主Janet Campbell說，她今年春天對公司網頁進行了重新設計，開通在線購物平臺，客戶特別是外地客戶可以從網上購物，公司銷售出現增長。

不過，Duham說，零售店建立電子商務系統是一筆不小的投資。他公司搭建的在線零售平臺的成本為他的實體零售店的成本的60%。另外，他還需要僱傭一個半職人員來維護、翻新和改進在線銷售系統。◇

責任編輯：文鳳