實際購物時機不再限於某一個特定時間或特定地點，而是隨時隨地都會發生，下手實際購物、金錢交易的行為，變成只是行動購物生命週期中很多行為中的一種。

在準備購物階段，不論消費者是在家裡、辦公室或任何其他地方，都會持續不斷地點進、點出行動裝置。消費者也會在整個週期中購物之後的階段裡，受到其他人影響，但是這一點我們要在後面的章節中才會探討。

行動消費者前往購物中心之前，會利用自己的裝置，研究各種產品、尋找拍賣、比較價格，以及做其他的事情。他們到達商店現場時，會繼續利用自己的裝置。

消費者在行動購物生命週期中的準備購物階段時，會樂於接受直接來自品牌和行銷人員提出的建議和考慮，也會接受親朋好友提出的建議和考慮，行銷人員在這種週期的第一階段中，必須展現自己最好的一面；行銷人員在這個階段中如果無法接觸消費者，在整個新的購物週期中，就會有遭到拋棄的危險。

第一階段是研究和辨認的時間，消費者會用手機或平板電腦，幫助自己找出可能要購買的東西，以及找出可能放置的地方。

消費者得到行動裝置加持後，會點進公司的行動網站，了解價格和供應數量，同時透過社交網路和簡訊跟朋友討論。

品牌和行銷人員能夠發揮影響力的地方包括行動廣告、行動網站、產品和存貨資訊、立即的回饋機制和行動折價券。

因為擁有智慧型手機和平板電腦的用戶比例年年提高，很多消費者會在做購物決定過程中的初期，利用行動裝置研究要購買的東西。

行動消費者經常在準備購買階段，研究將來要購買的東西，他們可能研究昂貴的產品，例如汽車、大型家電或新電腦。但是這些消費者也經常在準備購買期間，利用行動裝置做出當場購買的決定。

行銷人員要是不積極參與行動購物生命週期中的這個階段，就會冒著消費者看不到他們的產品或服務，因而不列入消費考慮的風險。@

摘自 《當大家都低頭看手機，你要怎麼賣東西？》商周出版社 提供

（責任編輯：曉玫）