【大紀元9月27日報導】（中央社記者江俊亮嘉義市27日電）嘉義市居家服務中心服務員陳蘭英，10餘年來在工作中體驗人生，獲得今年全國最佳服務員樂服銀獎，將於10月接受表揚。
民國45年出生於台北，在違章建築裡長大的陳蘭英，從小就看盡人情冷暖；婚後與丈夫搬到嘉義，歷經工廠小工、電腦刺繡老闆。
當了老闆之後，每個月為了員工薪水而大傷腦筋；由於生活壓力大，加上過度忙碌，因此將情緒發洩到孩子身上，最後丈夫說，「為什麼要做那麼不愉快的工作呢？」
丈夫的話，一語驚醒夢中人。有一次她看到電視新聞播報獨居老人因病餓死家中，竟無人聞問，於是興起照護獨居老人的念頭。
但是，當了居家服務員之後，更要面對各種不同狀況，除了被不堪的言語羞辱、辱罵之外，甚至曾被誤會為小偷，讓她嘗盡各種委屈與辛酸。
陳蘭英說，「很多人生百態，不用親自體驗，只要做居家服務員，就能體會」。
她說，曾服務過一對老夫婦，一直將她當成家人；有次她陪老太太到市場買菜，菜販問老太太，「您旁邊的人是誰啊？」老太太馬上挽著她的手回答，「這是我女兒」。
陳蘭英說，多年之後，她仍記得當時老太太挽著自己手臂的溫暖感覺。
她說，當居家服務員，其實有點像武俠小說裡的俠客，遇到個案行動不便、換藥、洗澡，這些經驗都像在拔刀相助，也讓她特別有成就感。
多年的經驗，讓陳蘭英培養出細膩的照護方式。例如在照顧一名氣切、插鼻胃管的病童時，她發現這名病童對聲音相當敏感，而且會用眼神回應，於是以兒歌、敲打吸引病童。
隨著時間的流逝，這名病童從臥床到學走路，種種進步的軌跡，讓陳蘭英心中產生無可言喻的感動。
她說，10多年來的居家服務工作，很感謝家人總在她受委屈、遇到挫折時，給予安慰及鼓勵，也感謝這份工作讓她改掉心直口快的脾氣，以更正面、更和善的態度面對人生。
陳蘭英也會將自己的經驗與服務對象分享，她說，「我們的不幸遭遇，絕不是空前，更不會是絕後，因此何不更快樂的面對每一天呢？」而這也是她從事居家服務後，最大的感觸。
