【大紀元2013年08月01日訊】（大紀元記者鍾元、徐翠玲臺灣臺北報導）臺北市政府民政局31日召開「SOP尋親服務3週年」記者會，民政局表示，大陸遺屬來臺尋親的約佔1/5，有的大陸遺屬還致贈錦旗、感謝函，表達對民政局親切服務的感謝。臺北市民政局長黃呂錦茹表示，從民國99年（2010）開辦協尋親友服務到101年（2012），3年來尋親找到對象超過4,000件，其中發生很多感人故事。

大陸遺屬來臺探尋親人

黃呂錦茹接受記者採訪介紹，臺灣的環境是比較不一樣，有些人是戰亂背景，有些是到國外留學或國外貿易，還有一些是兩岸的關係，最後因為分隔「想到親人、朋友到哪裡去了？」 就會有很多人來尋親、找同學。像大陸遺屬想到臺灣來找他們的父親、母親或朋友生死如何，若知道過世了心裡很失望，還是要找到墳墓或骨灰罐祭拜。

「您們好！人生不相見動如參與商，我當初聽到我室友描述他外公對於戰友的掛念，心想不論結果如何總是要幫助老人家放下心裡的這塊石頭，我在此要感謝劉小姐的來信聯繫，讓兩個老戰友的同袍情誼可以穿越時空，時代的悲劇教導我們的是珍惜當下！」這封Email緣起於曾先生在牛津的室友，來自雲南，言談閒聊中得知一直想幫在雲南的外公圓夢，想找一位曾經一起跟隨國軍撤退來臺的戰友劉老先生，出於臺灣人的熱情及同理心，縱使不知結果如何，卻總希望是否能幫助老人家放下多年來心中的牽掛，於是決定跨海寄了一封協尋的EMAIL。

透過臺北市政府民政局的協尋，劉老先生長孫女回信謝謝曾先生替室友來找她的爺爺，只是結果很遺憾的要帶給室友外公不好的消息，她的爺爺很不幸的在四十多年前因病過世了……，但也確認了劉老先生抗戰勝利後，是和國軍帶家人到臺灣定居。這樣的消息，雖然沒法讓兩個老人再續前緣，卻也一償室友外公的心願，終於能放下心裡的那塊石頭，讓多年的問號畫下了句點。

「市府民政局人事科莊麗花女士：我們以誠摯的心情感謝，您給我們的幫助。使我們能夠在很短的時間內，查找到我們分別62年的親哥哥和他的一家人，昨天我們已經見到他們。……再一次向莊女士表示謝意。」這是來自北京王姓大陸遺屬的感謝函。

電影「向左走、向右走」劇情真實呈現

黃呂錦茹分享，住在美國西雅圖市的歐陽先生，趁返國空檔，透過臺北市南港區戶政事務所協尋服務，終於找到當年關心他、鼓勵他，在人生路上想要感謝的人―小學級任老師周女士，圓了歐陽先生三十年來的宿願，尋她30年竟然與自己同住汐沚市，又在同一條公車線上，咫尺之隔，恍如電影「向左走、向右走」劇情的真實呈現。

電影海角七號情節再現

民國102年（2013）一位外籍男子到中正戶政事務所，拿出一封民國45年（1956）從臺北寄出的信件，請戶政事務所幫忙尋找寄件人，即外籍男子的祖父。泛黃的信封及中、日文交雜的信件內容，彷彿海角七號情節再現。

受人幫助心存感恩 記得即時感謝

黃呂錦茹說，尋親發現很多感人的故事，呼籲大家要珍惜你身邊所接觸的人與物，如果人家對我們很好，得到人家什麼好處，不要忘記打電話給人家說謝謝，人家對我們好一定要感恩，「有的人就是因為沒有跟人家說謝謝，就放在心裡很久，好幾十年都覺得接受人家幫忙，怎麼連一聲道謝都沒有，為了講一句道謝或當面講謝謝，來戶政事務所請幫忙尋親，當然我們一定會幫忙，但也提醒大家不要讓身邊的親人、好朋友斷絕音訊。」

臺北市民政局SOP尋親服務的緣起

「因為民政局管戶籍，他們要尋親就會想先到戶政事務所來找，有一些警政單位等，也會把他們介紹到戶政事務所來，所以尋親案件就愈來愈多。」黃呂錦茹表示，民政局便將尋人納入業務之一，希望同仁努力去做，但是尋人很花時間，可能同名同姓很多，需要去分析比對、抽絲剝繭的找，當找到了有時候被尋的人也不想見面；因此便設計SOP，對個資保護、被尋之人是否願意被尋等都做規範。

黃呂錦茹表示，近年來一些被棄養或父母沒能力撫養而被送到國外認養的人，回臺尋親或尋根案例逐漸增多（約占5%），但都沒留下生父、生母資料，民政局只要有蛛絲馬跡還是會幫忙尋人。

民眾對政府服務品質滿意度戶政第一名

7月1日是中華民國戶政日，內政部長李鴻源表示，戶政業務是政府與民眾接觸的第一線工作，在「民眾對政府服務品質滿意度」民意調查中，滿意度高達94.9%，位居第一名。他非常感謝戶政同仁在不同崗位所做的努力。黃呂錦茹也稱讚「樂於助人已經變成戶政事務所同仁的習慣」。她說，曾經在報紙看到一位戶政事務所的秘書，在還沒有SOP時，「幫人家尋親的過程非常令人感動，看得我眼淚都掉下來。」

在尋親服務中，被尋女性比較多，占59%；被尋關係中最想找的是同學占55%、親人占16%、朋友占14%，被尋者的年齡多在50歲以上。大陸來臺北尋親占2成，南洋約占1成。大部分透過紅十字會找上民政局尋人，或藉寫信、email、趁旅遊之便尋人。臺北民政局歡迎民眾多加利用此項創新服務，來圓尋親夢。