【大紀元2013年07月23日訊】舊金山總醫院最近增加了一個職位，「首席病人感受官」（Chief Patient Experience Officer），這一職位的設立，旨在提高病人的滿意度。聯邦政府將根據對病人的滿意度，調整對醫院的撥款額度。如果病人滿意度低，醫院得到的撥款將會減少；如果病人滿意度高，撥款將增加。病人的滿意度，將根據醫院對病人接待的反應速度、醫院內部的噪音、清潔度、醫院與病人的溝通情況以及疼痛管理的水平等因素來打分。

聯邦醫療保健中心的首席醫護官康威（Patrick Conway）表示，提高病人滿意度可以減少這個社會的醫藥花費。比如，如果病人情緒好，會對治療有所幫助。如果患者出院時，醫生可以很清楚的告訴患者今後的注意事項，就可以減少疾病的再次發生，從而降低醫保成本。

（責任編輯：王曦）