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行動通訊申訴量 台哥大居冠

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【大紀元2013年05月24日訊】(大紀元記者耿豫仙台北報導)國家通訊委員會(NCC)公布3月分電信消費申訴情形,以申訴案件量來看,台灣大哥大因受到2月分是方失火案件影響,為被申訴的首位,其次為中華電信,申訴類別仍以通訊連線品質為最大宗。

以2、3月的申訴總數比較,3月660件顯然較2月多出254件,NCC表示,因為受到是方失火案件影響申訴案件數有增加的趨勢。

電信消費爭議案件長期以來居高不下,行動通訊申訴類別,仍以通訊連線品質為申訴案件的大宗(共221件,占37.9%),其次為申裝異動續約問題(共49件,占8.4%)、資費(共45件,占7.7%)、詐騙申訴僅占10件。

而固網申訴案件共74件,以中華67件最多,占90.5%,其次為台灣固網共(6件,占8.1%)、新世紀資通(共1件,占1.4%)。

NCC申訴案件來自於陳情網、意見信箱、縣市政府、首長信箱、Win窗口的公文轉件。NCC也將於每月依照申訴案件類型為區分,逐步與通訊電信業者研擬改善措施,進而降低申訴案件數量。◇

(責任編輯:敏清)

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