【大紀元2013年04月19日訊】年度策劃會報活動上，陳德成副總在立下年度目標後，從總經理手中接下公司旗竿。個子不算高的他，舞起長竿大旗來，卻猶如龍騰雲起，氣勢萬千，100%的力道背後，透露出100%信心。

1988年進入保險業，1997年即升任安聯人壽北一通訊處行銷總監；管理、教育、組織發展是陳德成的長才，1998年獲得高峰會經理TOP 1；而且直接培養了3名MDRT。獲得1999年組織增霸戰冠軍。

2009年轉入「公勝保經」擔任北區副總，不過是2年時間，2011年北區業績成長54%，2012年更是成長102%。「我的目標是團隊的每個成員都能發揮最高價值，獲得榮譽；這個工作，就是一個營造團隊希望的工程。」陳德成說，要讓每一個人充分發揮，核心關鍵就是要因材施教，不同的人格特質，要運用不同的方法。

陳德成多麼擅長激勵部屬，中區協理黃玉珊感受最深刻。2012年，直到9月黃玉珊的業績還只是第四名，與第一名還相去甚遠，甚至她已做好了「今年休息，明年再拚」的決定，可是在陳德成循循善誘下，她最後衝上了冠軍寶座。

陳德成先是在黃玉珊臉書上 PO了一個獎盃，暗示她，這個獎盃應該是屬於她的。「有能力的業務人員，你要『電』他，一『電』，渾身解術都會散發出來；但我是有步驟的，我很有耐心地引發她向上的榮譽感，那一次的互動一共是92則訊息往來。」

過了2個月黃玉珊的業績上升到第3，陳德成見時機成熟，PO出了一張標有「台灣之最，玉山之巔！」的照片，並在一旁加上「公勝之最，鈺山(黃玉珊事業部名稱)家族！」的標語。

「當我看到這張圖片，我那牡羊座高度的榮譽感全被激發上來了，滿滿的能量驅使我前進。」黃玉珊興奮之情，幾個月後的今天仍未淡退。

陳德成說：「我找了很久才選到這張照片，我事先就準備好了，要在適當的時機送給她。我看過她過去的表現，她有能力拿第一；而且她是指標性的人物之一，她上來，台中業績都會上來！」

2012年，陳德成獲得公司組織發展獎NO 1，也榮獲國際龍獎IDA白金主管獎。

「副總在激勵達成目標的過程中，有方向、有全盤規劃、有方法，而且能堅持公正原則！」熟識陳德成的總經裡特助蔡聖威表示。「相信在他的帶領下，北區的業績、人員專業素質一定會不斷提升，而且整個團隊的士氣會更加高昂。」

黃玉珊也認為陳德成「凡事以身作則，總是以身教重於言教來輔導同仁，對同仁總是放下身段去噓寒問暖，視組織對象的個別狀況來做輔導，掌握嚴中帶柔的方法，使得北區強將手下無弱兵，設主題來溝通，設目標來獎勵，因材施教的指導與支援，在我心目中全力支援，運籌帷幄的副總。」

作為一名優秀的主管，由陳德成協助過的從業人員遍佈全台，其中有一個非常特殊的例子是視障保險專家陳奎宏。

陳奎宏是台灣第一位取得壽險公會證照的視障保險從業員，當時陳德成擔任行銷總監，他與同事協助雙眼弱視到幾乎失明的陳奎宏，從準備考試、取得證照，到陪同輔導其拜訪客戶，加強專業知識與技能，陳奎宏因而才有機會，在保險業服務更多視障弱勢族群。

陳德成還建議研究創辦「盲人點字保單」，使視障人員透過觸摸點字的條款文字，瞭解保單權益。

陳德成表示，「最令人佩服的還是奎宏，以及一直在他身邊辛苦協助的太太譚鳳儀，他們都是保險業界的燈塔，用堅強的毅力照耀人群，我只是盡己之責，選擇了我應該做的事。」

陳德成感性地說，他很慶幸從這個實例，以及現在公勝一位服務聾啞人士的同事身上，深深體會到保險的真諦「愛、責任、關懷」，「我希望保險把愛帶到『黑暗、寂靜的世界』，衷心希望更多的弱勢族群透過保險專業的呵護，獲得完善的保單規劃與服務。」

如果有在使用臉書，並將陳德成加入好友，馬上就會發現，各式各樣新奇有趣的文章，都可能有他按「讚」的「手跡」。

陳德成玩臉書，最早是女兒愛玩，他要「妥善照顧管理」女兒的臉書互動世界，所以也申請了帳號，互加好友、聯絡感情。

外商公司歷練多年、注重高效率與高產能的陳德成發現，臉書除了作為純粹的聯絡感情工具，一方面也幫助他接收新知，讓他用簡單的媒介，輕鬆瞭解年齡層逐漸下降的公司新人。

「帶隊要帶心！與夥伴們維繫優質關係是最重要的。」陳德成說，跟年輕人溝通就要用年輕人的方式。網齡不到一年，陳德成已經在網路上和同事伙伴打成一片。

「無論教育培訓或組織管理，時時都要有提高效率的創新思維。」陳德成從臉書談到線上學習E-Learning說，保險經紀人型態和保險公司有所不同，教育訓練的普及化非常重要，有E-Learning的輔助，學習零距離，從業人員的專業素質一定會有所提升。◇