【大紀元2013年02月15日訊】（大紀元記者樂原達拉斯報導）隨著達福地區的經濟發展以及華裔人口的日漸增長，著名的花旗銀行（Citibank）也在本地區加強力量，並且將兩位華裔朱經理（Nick）和伏經理（Jane）派來達拉斯，領導花旗銀行位於布蘭諾市的兩家分行。

目前正值花旗銀行在中華傳統新年期間向廣大客戶推出優惠計畫之際，兩位華裔經理接受了本報專訪。

據伏經理和朱經理介紹，花旗銀行成立於1812年，已有近201年的歷史，是首屈一指的國際大銀行，聲名遠播，在亞洲更是鼎鼎大名。來自亞洲的華裔人士，無論背景是中港臺還是新馬泰，看到花旗銀行都會感到熟悉和親切。

花旗銀行在達福地區共有29家分行，其中13家位於北達拉斯地區。伏經理和朱經理分別服務於布蘭諾市的派克分行和I-75號公路分行。

在來達拉斯之前，兩位經理已在銀行業服務多年，尤其在客戶服務管理（Relationship Management)方面有著豐富經驗。朱經理現擔任副總裁（Vice President）職位，已有十年銀行業經驗，在臺灣和美國拉斯維加斯等地的花旗分行服務五年半，之前曾任職於美洲銀行（Bank of America）。伏經理（Jane）自2002年起加入花旗銀行，曾在美東的馬里蘭州和中國深圳等地的分行任職。

兩百年來，花旗銀行為推動全球各地的經濟發展發揮了重大而獨特的作用，參與推動的著名項目包括鋪設第一條橫越大西洋的海底電纜、興建巴拿馬運河、推出全球第一部ATM(自動櫃員機）、以及支持美國航天飛機計畫等。

顧客優先 服務至上

伏經理介紹說，花旗銀行不僅擁有豐富而全面的產品，包括基本的顧客帳戶管理，到各類投資，個人貸款，企業貸款，及信用卡服務等等，並且更看重為顧客提供一條龍服務，使顧客享受到最大程度的便利和益處。

朱經理表示，由於每位顧客的財務狀況和需求都不同，花旗銀行力求做到從顧客的整體利益考量，為顧客提供最佳選擇。例如，一位華裔客戶在看了本報報導的花旗銀行貸款講座活動後，前來了解購房貸款詳情。通過花旗銀行提供的專業分析和幫助，該客戶不僅在一個月內就獲得貸款第一次買下房子，手頭的一部分現金還可留作其他用，客戶非常滿意。

另外，朱經理還特別強調，花旗為每位客戶都訂有專門的約會時間，用以接待客戶來訪，提供各類資訊，回應詢問等，而不會讓客戶在大廳排隊等待。

兩位經理表示，花旗銀行對其團隊成員精挑細選，要求甚嚴。他們願以自己的經驗和背景，熱誠為達福地區的廣大客戶服務，尤其願與眾多的華裔客戶結緣。

那麼，作為一家老牌大銀行，花旗和其他全美大銀行相比，有何獨特的服務項目呢？兩位經理對此作了說明。

跨國轉賬一秒鐘

朱經理首先介紹了花旗的全球速匯轉賬（Global Transfer）服務。他說，只要是在花旗帳戶之間，無論是同一客戶還是不同客戶，這項服務可全天候（一週七天，一天24小時）提供超快速跨國資金轉賬，轉賬過程只需一秒鐘，且不收任何額外手續費。顧客使用此項服務的次數不限，只要求每次轉賬資金不超過三千美元（使用ATM可達五千），每週轉賬總額不超過一萬美元即可。

他表示，花旗在100多個國家有分行，這項服務是通過花旗內部網絡。相比之下，傳統的「聯邦儲備」匯款方式則要花兩三天或更長時間。其他跨國銀行或由於在全球各國的分行不夠多，或要收取額外手續費，從而無法與花旗相比，就連著名的西聯匯款及匯豐銀行等都不具備。

朱經理說，這項服務給顧客帶來的好處多多。例如，當花旗的顧客離美出國旅遊時，在異國他鄉，無論遇到任何原因需要資金，「只要一通電話，就可超快速免費把資金從美國帳戶轉到當地的花旗分行，這是其他銀行無法做到的。」這意味著顧客可在海外輕鬆遨遊而不必隨身攜帶過多資金，以免海關盤查之擾或不慎遺失之憂。

他說，「我還知道有許多孝子每月給住在國外的父母寄錢，但別家銀行每次都要收去四五十元手續費，這是完全沒有必要的。花旗在全球分行間轉賬無費用，而且只需一秒鐘。」

朱經理還表示，花旗顧客若要去外國旅行，只要提前兩天打招呼，在離開美國之前就能拿到兌換好的外國貨幣，並且花旗還會用FedEx免費送到顧客府上，完全免去了顧客在機場海關臨時排隊等候兌換外幣之勞。

外國留學生的福音

接下來，伏經理介紹了花旗銀行的全球信用卡服務，並且表示，這項服務對從其他國家來美留學和工作的人士幫助很大。

「因為他們剛到美國來，無法馬上申請信用卡，而花旗銀行有其特有的方式為他們建立信用卡帳戶，幫助他們建立信用，這非常令人驕傲。而且花旗的全球信用卡無年費，即使留學生以後回國了，他們仍然可以省去兌換外幣時的手續費等，這都是非常有吸引力的。」

伏經理還舉了一個例子。有位客戶從歐洲來美後，在別的銀行都一直拿不到信用卡，在美國呆了一年多仍未如願，非常失望。後來到了花旗銀行，因為其收入等各方面條件都合格，結果不到一個月就拿到了花旗全球信用卡。這位客戶非常開心，還手持信用卡來銀行專門道謝。

伏經理表示，她為花旗提供給顧客的貼心服務而自豪。「我覺得花旗真是實實在在做到了全球銀行業務。」

ATM網絡全球最大

朱經理還特別說明，花旗在全美有三萬多個ATM（自動取款機），構成了最大最強的ATM網絡，這是美國所有其他大銀行都無法相比的。例如在人們常見的「7/11」便利店裡都有花旗的ATM。

與分行辦公室相比，ATM最大的好處是能為顧客提供幾乎是隨時隨地的便利，而勿需在分行大廳排隊等候。

3月8日前享受新年優惠

為慶祝中華傳統新年，花旗銀行現已隆重推出「蛇年開頭、金運到手」的優惠計畫。凡是於3月8日或之前在花旗銀行開戶並在定存或儲蓄加值帳戶存入合格存款的顧客，將獲得Swarovski水晶或24K十二生肖金墜。存款多，獲得的贈品也越多。

朱經理說：「很多花旗客戶都已經將十二生肖金墜當作了收藏，每年到新年之時一定會來詢問是否還有此優惠！」他表示，優惠截止日3月8日很快就到，請大家把握這一年一次的機會！

花旗銀行位於布蘭諾市的派克分行地址：2850 W. Parker Road, Plano, TX 75075，電話：972-758-9861；I-75號公路分行地址：3409 N. Central Expressway, Plano, TX 75023，電話：972-422-9801。◇