【大紀元2013年02月15日訊】（大紀元記者季薇編譯報導）多倫多市申訴專員克林（Fiona Crean）週四（14日）公布的2012年度報告稱，申訴專員辦事處收到的對市政部門最普遍的投訴是溝通不暢、服務不到位和不公平判決。
　　
據《環球郵報》報導，克林稱，2012年她的辦公室總計收到1430個投訴，人們最不滿意的三大部門是市政牌照及標準部、稅務部和多倫多社區房屋公司。
　　
14日的新聞發布會上，克林表示，她的辦公室旨在系統性解決數以千計的市民的投訴，而非逐一應對。她說：「溝通是一個巨大的問題，確實需要提出。不能回覆市民，及時、恰當和全面地向市民作出解釋，是沒有理由的。
　　
克林的這份最新報告耗資約8700加元，沒有提出任何建議。她解釋說，她希望公共服務部門能夠更專注她之前提出的建議。
　　
克林還表示，申訴專員辦公室自2009年4月開始以來，一直沒有很好得得到一些公僕和市議員的理解，始終存在一些對峙。她說，這猶如一種學習過程，一些市議員正在學習理解申訴專員的角色，學習理解我們在這兒的真正作用：幫助改善行政管理。