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高鐵供電異常 3萬2千名旅客受到影響

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【大紀元2013年11月02日訊】(大紀元記者徐乃義台灣桃園報導)2日上午11時16分開始,台灣高鐵彰化至雲林未來站區間(高鐵里程TK194.4至TK214.4)之「區分絕緣器」,陸續發生絕緣故障失效,導致供電異常,行經該路段的部分車次暫停,13時39分故障排除,全線恢復供電,各車次列車陸續恢復正常運轉,北上列車自1214車次(15時54分左營站發車)、南下列車自717車次(16時台北站發車)依時刻表發車。

受此事件影響,台灣高鐵11時39分,於彰化─嘉義間採取單線雙向運轉; 13時14分起,採取台北—台中、嘉義—左營區間運轉。期間取消南下159、1207、709,以及北上704、1206,共5班次列車;32班次列車(南下16班次、北上16班次),在部分車站延誤時間超過5分鐘以上,總計約 3萬2千名旅客受到影響。

高鐵公司於運轉變更期間加強廣播,並立即啟動車站轉乘接駁機制,協助旅客換乘台鐵或安排旅客就近改搭其他交通工具。

對於行程受影響之旅客,高鐵公司協助旅客辦理退費及延遲賠償,相關規定如下:

1. 列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者,將退還實收票價百分之五十,或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券乙張。

2.延遲60分鐘以上者,將退還實收票價,或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之免費乘車票兌換券乙張。

3. 購買受此事件影響而取消車次的旅客,若車票未經使用,得辦理全額退費;凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客,得退還未乘區間票價。

4.旅客因趕行程而未及辦理退費,可自原乘車日起一年內,持原車票至各車站辦理,免收手續費。

(責任編輯:呂美琪)

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