業務蛻變 美麗經紀人的成長之路
【大紀元2013年10月11日訊】一路上總是吃虧,滿腹委屈。
幾乎不再相信自己,
能遇見前方的希望。
幸好,挫折只是不溫柔的鼓勵,
唯有經過淚水洗滌的雙眼,
能看見更澄澈的世界。
見過張簡子琪的人,大概都對她印象深刻。亮眼的外型,說話真切,個性活潑開朗,關心別人而且會表現出來。沒有太多裝飾性質的社會化禮儀,張簡子琪直率,所以讓人也想對她敞開心胸、讓人喜歡與她相處。
第一份工作就在大型的外商公司任職,她做事精練、對人直率,不走溫柔婉約的路線,卻散發一種讓人想敞開胸懷的自在氛圍。
快人快語容易伴隨無意間傷人,張簡子琪卻沒有給人這種壓力。她看似作風洋派,說話的方式也很現代,可是心中最重視的卻是非常正統的中華文化思想。和她聊天,時間長一些,不難發現她對孝道、誠信、勤勉等傳統美德的尊重。
保險的憧憬與夢醒
努力付出就能有所收穫,當她還在單一保險公司服務時,因為肯學、肯做,6年來上台領獎無數。多創造一張業績,等於多為一個客戶規劃保障,對張簡子琪來說,獎項褒揚的真正意義,在於讚賞她為客戶的付出與關懷。
在張簡子琪的觀念裡,「保險」不只是助人的商品,更是一份助人的事業。保險公司也都這麼講,這是一份長久的事業,要服務客戶一輩子,而且還要永續經營、要傳承。
吸引人的行銷話術固然好聽,但是,張簡子琪卻發現,辛苦一陣子,不能幸福一輩子。當原服務的公司被合併之後,一切都不同了。業務員的努力沒有減少,公司的制度卻說改就改。
張簡子琪也看到,許多人奉獻勞力和人脈,被公司的業績考核壓榨得再也擰不出水來,就在無情的制度下被迫淘汰。
業務員的深思熟慮 經紀人的重新出發
保險公司的營運回不到過去的榮景,她省思問題,檢視市場上流通的保險商品,發現各家有各家特色,不能單以優劣區分,都能滿足不同客戶的需求。觀察國際市場的發展趨勢,張簡子琪也認識到,未來保險經紀人才是主流。
精熟〈保險法〉的張簡子琪,馬上想起〈保險法〉第九條,保險經紀人之意義,是基於客戶利益,提供客戶最佳解決方案的服務。針對不同的客戶,提供客戶所需,運用不同家保險公司的產品組合,真正為客戶做到完整優勢的保單規劃。
一位曾經在保險公司同事的北部通訊處主管,業績一把罩,幾乎每次領獎,都與張簡子琪同台。在老東家合併時,這位長官自己成立保險經紀人公司。
當張簡子琪離開耕耘6年的公司,因為合約制度關係,之前的努力就在一夕之間歸零,讓她很心疼,但她相信,自己的判斷能為客戶和家人都創造更好的將來。於是她決定加入同樣出身外商、前長官所在的保經公司。然而轉入新跑道,卻是災難的開始。
近半年時間,主管的承諾跳票,各部門推卸責任,公司敷衍了事的態度,都讓張簡子琪完全不能接受,甚至氣到胃痛。最後連勞委會都出面協調了,耗費3個月,終於判定該給的一筆錢,也因一再拖延的無力感之下而放棄追討,最後還是換來一場不公平的結局。
一座令人安心的燈塔 指引回家的光
在道德墮落的社會中,努力的成果不斷被剝奪,為公司的付出到頭來換得的是一次次無情的傷害。
心灰意冷的張簡子琪,對人性簡直失望透頂。這時,卻從保險業界的前輩那兒聽到了關於「公勝保經」的好評。
出乎她意料之外,曾經待過公勝後來離開的人,竟然都還繼續在領公勝發出的佣金,因故無法繼續作業的同事,也不會被考核掉。「怎麼會有這麼大方的老闆!」張簡子琪在內心驚呼。
公勝的出現,像是混沌中的一線曙光,前方的道路,似乎不再只有一片黑暗。張簡子琪重新拾回對保險、對人與對未來的希望。
她很感動,看到老闆沒有因為公司茁壯就跟著態度變了。經營公勝這麼大的事業體,董事長和總經理依然保有對人純粹的憨直。生活上堅持與父母親同住,三代同堂,珍惜一磚一瓦構築的家。
在繁忙的業務中,董事長幾乎每晚回家,陪伴老人家吃飯。承傳中華文化最根本的義理,盡孝道、守本分。受同事愛戴的董事長、總經理,張簡子琪看在眼裡,感動在心裡。
因著對公勝的認同,張簡子琪太放心了。她全神貫注地努力付出,位於所帶領的事業部,短短一年半,人數從3人躍升至30人,辦公室也因為裝不下團隊,前後換了3間,創下公勝有史以來組織成長最迅速的紀錄。「未來業績也要突破!」張簡子琪充滿信心。
她篤定地說,公勝領導人帶給社會不只是一份安全的保障。董事長在現代社會實踐了儒家思想。「本分等於本事。做該做的事很簡單,但每天都做,就不簡單。」單純的張簡子琪也相信努力耕耘,終將含笑收割。「穩定是一種幸福。找到家,珍惜自己的家,不再只想當英雄,而是永遠當自己的贏家。」◇