【大紀元1月9日報導】（中央社記者王鴻國新北市9日電）新北市政府法制局公布101年(2012年)消費爭議案件統計，商品類以通訊及周邊商品消費爭議最多；服務類則是線上遊戲居首。

法制局指出，去年全年受理消費爭議案件共6486件，其中第1次申訴有4632件，第2次申訴有1744件，調解案件受理110件。

根據統計，第1次申訴受理案件較100年度(2011年)受理件數減少1216件，減少幅度為21%；以案件區分，商品類2202件、服務類2430件。

商品類申訴案件前3名依序為通訊及周邊商品、車輛、服飾買賣，通訊及周邊商品糾紛類型主要為手機保固維修等品質瑕疵爭議等；服務類前3名依序為線上遊戲、電信通訊、補習退費，線上遊戲糾紛類型主要為遊戲帳號被停權或解約。

法制局指出，第1次申訴件數減少，可能因企業經營者逐漸重視消費者權益，相關消費爭議事件在民眾提出申訴前就處理好了。

法制局長邱惠美表示，全年共發布85則消費警訊，為全國各消保單位中最多，除凸顯市府對消費者保護業務的重視，也有助消費者清楚瞭解自身權益所在，提升消費意識並減少消費爭議發生。