【大紀元2013年01月21日訊】（大紀元記者徐翠玲台北報導）台北市法務局21日公布2012年度消費爭議申訴案件，拒到場協商業者前3名分別為，伊詩蒄亞國際公司、PChome商店街、露天市集國際資訊公司。主任消保官陳信誠指出，由於現行法律無法規範賣家，得由平台業者與賣家定契約，但效益不大，主要是因為消費者與賣家發生消費糾紛時，要求業者提供賣家正確身分缺乏法律依據，目前正在研擬相關法規。

陳信誠表示，露天市集國際資訊公司2010年及2012年均名列前3名，很不友善。買家與賣家發生消費糾紛時，平台業者往往以「本網站不參與使用者之間的交易，也不介入使用者間的消費糾紛，消費糾紛由交易雙方自行解決。」推卸責任，希望消費者除慎選賣家也要慎選平台業者。

陳信誠提醒，民眾在下單後7天內可以無條件解除契約，不必付任何費用，宜選擇有提供解決消費爭議的服務平台及提供正確賣家資訊的平台，多比較賣家提供的商品價格，如果價格異常交易要小心，消保官會持續將未到場協商之業者公布於法務局網站，消費者可參考網站公布的不友善協商平台資訊，尋找比較友善的平台。◇

（責任編輯：敏清）