【大紀元2012年08月09日訊】（大紀元記者江禹嬋台灣台北報導）每逢假日，台鐵自強號台北花蓮往返的車票總是一票難求，高鐵的早鳥優惠票也常聽到有人抱怨，都只看的到、吃不到！根據消基會調查，高鐵7折優惠早鳥票，每逢周五到周日，開賣後可購票車次平均剩下不到50%，另外，在訂票過程中，發現台鐵網路訂票系統操作使用上相當不便民，消基會呼籲應加以改善。

消基會9日表示，經由訂購測試發現，台鐵周五的票最難訂，4班車中只有其中1班的「花蓮到台北」有票，其他3班次的車票完全訂不到；安排在周五有10班的「台北往花蓮」車次，訂票結果皆顯示已額滿，顯示票並不好訂。

消基會董事長蘇錦霞表示，台鐵應適度增加車廂或車次，以紓解需求量，才能避免民眾只能購買站票，徒增公共安全上的疑慮。

另外，高鐵近來強力推銷7折優惠早鳥票，不過消費者必須在列車出發日前15到28天購買，比如7月13日買8月9日的票，就是7折早鳥票，消基會7月中開始連續10天，每天早上9時上網訂購7折早鳥票，發現逢周五到周日，7折早鳥優惠平均可購票車次僅剩46%。

尤其買定期票沒有想像中划算，台鐵的「晚點賠償規定」，將購買定期票或非對號列車的消費者排除，高鐵將退「定期票」當日，視為已搭乘不能計入退費，對消費者權益造成很大影響。

根據消基會計算，民眾如果搭乘次數不夠多，買定期票並不划算，如果要退高鐵的定期票，就必須被剝好幾層皮。

對此，台鐵局回應， 現在一般日期火車票提早在搭車前14天開放訂票，周休假日更是提早在16天前可預訂回程車票，因為7月是暑假出遊旺季，加上周五到周日是搭車尖鋒，自強號座位一定會比較難訂。

台灣高鐵公司則提到，9月起早鳥優惠折扣最低降為65折，估計9月起每周早鳥優惠車次近91%，共832班，至於每列車有多少早鳥優惠張數，因為配額每班車都不同，台灣高鐵公司不另外公布，早鳥優惠票主要是鼓勵民眾提早購票。

（責任編輯：韻寰）