【大紀元2012年05月28日訊】擔任汐止店長期間,碰上汐止連續3年淹水,當時台北市政府還未設計淹水系統,他在颱風天最強時騎車四處勘查淹水路段。雖然身著雨衣,渾身已被浸透,回到店裡還要憑記憶快速勾勒出商圈淹水圖,就為了日後提供客戶正確完整的資料。
轉來信義商圈,張華雄騎著腳踏車,花了2年時間,大街小巷核對豪宅及各建商工地的門牌號,包括車道、自行車道位置圖,並配對台北市政府及Google地圖做了大幅度修正,請廠商重新拍攝衛星空照圖,勾勒出讓區域住戶最信賴的商圈圖,甚至被客戶當做地圖掛在家裡。
當同仁為業績整日奔忙時,張華雄忙碌之餘仍擠時間默默堅持做著這些沒有業績的事,他卻認為這是最基本的工夫。雖然接觸客戶的時間減少,但他的努力不只嘉惠當地住戶,更可讓同仁不到1分鐘就了解商圈的細部規劃,並無條件地分享到部落格,沒有特別原因,更沒有怕被同業竊取的想法。原因很簡單,張華雄就是覺得應該去做。
多年來積累的經驗和人脈讓來電諮詢的客戶越來越多,他的電子報裡2,000個客戶名單大多是企業家老闆。「人家的一個託付就是對我的信任,我就會很積極地去做。往往對方的一通電話,就讓我經常工作到凌晨2、3點鐘,沒完成客戶交辦的事項就不回家。」由於生活作息長期不穩定,53年次的張華雄罹患二期糖尿病,必須定期注射胰島素來穩定病情。
他無奈的搖搖頭說,我的個性使然,沒辦法放鬆對工作、對客戶服務的執著,除非我離開這個行業。「別人賣的是房子,我賣的是信任。」
印象最深刻的是,曾經在一個高級旅行團認識的一個企業家,對方觀察我3年才將占地超過500坪的別墅委賣於我。「越有錢的人越不願財產被曝光,現在轉戰豪宅,靠的就是人家對我這個人的信任。」這或許就是張華雄有別於其他人的訣竅。
回首在信義房屋的21年職涯,張華雄非常慶幸自己選對行業跟對人,同梯進來的只剩下4人,有的升任一級主管,有的跳槽成為別家的副總。雖然多次被挖角,抱著立意忠義的理念,他仍選擇繼續留任信義。
再過4年就要退休了。「這4年,我希望將自己多年累積的成功觀念、態度和方法傳承給有心真正服務客戶的人。」他認真地說。◇
(責任編輯:趙姿敏)