三．無論哪裡、不管是誰
學習微笑，將歡笑帶給更多人，無論是誰或在哪裡，都做得到。在你的職場、家庭，甚至任何一個地方，我都希望有愈來越多的笑的療法師、歡笑專家、歡笑傳教士。
■對企業壓力管理的「微笑」企劃
在企業的管理階層講習會中，曾實施「人力研習會」，研習會的氛圍熱烈高昂，令人感動。
人要愈辛苦，才愈能體會「微笑」的可貴，身為管理階層，往往沒有可傾訴的對象，所以，自信心對自己益形重要。
美國的富豪，同時也是不動產大亨之一，因為有值得信賴的顧問，才能有現在的成功事業。有顧問的人當然很好，但並非人人都能擁有。
有種「奴隸的幸福」理論，由於奴隸將命運託付給主人，因此，會因為自己無須決定任何事而感到快樂。
伊斯蘭教之類的宗教，會先認同神，凡事絕對從聽命於神的旨意開始，或許與這個原理相通。
最近，日本人也變得必須由自己決定許多事，但如果沒有自信，則無法下決定，進而累積壓力。
為了讓自己有自信，了解自己的優點很重要，發現自己的優點，感受它且算算看有幾項。
如果能因擁有自信而感到幸福，就會更想與人分享那份喜悅，在企業中，也會衍生良好的人際關係。
由於企業是組織，有時必須說出否定的話。但是，上司責罵部屬或部屬反抗上司，皆非良策。說話的方式要用「PNP」，企業引進「PNP」後，職場環境會變好。一個充滿歡笑與微笑的職場環境，相當重要。
在青森微笑企劃的講習上，自青森縣政府局長以下，包括部長、代理部長、課長全數參加。
聽說他們於參加之後，都在名片加上「微笑企劃○○局長××」，而且，只要部屬說了什麼，上司會指導他們「請以PNP的方式再重說一次」。
聽了真令人開心，還收到這種感想：「部長、課長在講習會的表情很溫和，要是在職場上，也用那種表情對待我，那有多好。」
後來，果然如他所願。聽說縣政府目前的工作氣氛變了，真是太好了。
另外，有接到報告。在企業界，有因採用微笑的壓力管理，而讓從業人員的血壓降低，且為工作表現帶來良好的影響。只要有意願，企業也做得到。
■在空中大學堅持己見的「幹勁」
我目前擔任空中大學一個名為「根據患者的醫療」的講座，由於個性使然，我無法一個人獨語，所以，請了一位叫洋子的女孩扮演「點頭的角色」。
錄製時，當我說：「小洋子，妳懂了嗎？」結果，來自剪接室(播出前，確認播出內容的單位)的主管級人物突然現身，對著我說：「這年頭，哪有人在廣播節目中，對人膩稱小洋子什麼的！」讓我大吃一驚。
「有什麼關係，這是我的風格呀。」後來，空中大學的二號人物，特地跑到我工作的日本醫科大學對著我抱怨。我說：「如果不能稱呼小洋子，那表示我說話的方式行不通，那我不錄了。」
還好對方回道：「好吧，就照妳的方式。」開了先例，未料收聽率竟高達第二名，節目持續做下來，因為很多人收聽，結果成了人氣講座。原本合約四年到期要停播，卻又延了一年，太好了！
為何講座會有人氣？ 那是因為標榜「根據患者的醫療」之故。
我心想，時代變了，正因如此，講座後來延長兩年，不僅如此校方還要我再製作新的講座，OK啊！
新的廣播節目系列是「聰明的患者學」，將主旨置於活化患者的潛能，以活化、自我的治癒力、癒療環境、笑為主題。
據聞聽了廣播後，受到有趣內容感動的聽眾，對節目內容與認真製作的教科書之間，竟有如此大的差異而感到驚訝。至少我也是醫科大學的教師呢。
講座裡「點頭的角色」就交給學生做。他們正好是一群一起學習的超級優秀的學生，從英文文獻到法文，全都替我翻譯妥當，不一會兒工夫，美國版的患者活化手冊即完成了。
只是，這些學生很老實，與前面提到的小洋子不同，我與學生的默契不如與洋子的好，無論是笑或贊成的時候，他們都只會張大著口點頭，「喂，不出聲，廣播是聽不到的！」我只好提醒他們。
導播擔心得要命：「是聲音出不來嗎？」當天，只好在學生手拿的劇本寫著：「出聲笑出來！」甚至做了小抄：「出聲，要大聲！」當我說完話以後，當學生點頭時，趕緊將牌子指向他們。
結果，還是惹得導播問道：「是哪一位沒出聲呀？」原來，扮演了很有活力的是導播等工作人員。事後回想，真是拜指導與有意願想做之賜。
■無論對誰或在哪裡，記得「微笑」
笑與微笑，如同太陽的光亮向四方迸射般，會溫暖人心且帶來幸福。我想帶給更多人笑的力量，稱此為「微笑太陽的訊息」。
但是，首先要愛自己，有了愛自己的心，才能帶給人幸福。面對身處逆境的人，能以同理心體會他的痛苦，能夠趨近他的痛苦，彼此都能浮現微笑。
而當無論如何都必須傳達負面的訊息時，記得使用「PNP」與「愛的訊息」吧。
無論是對部屬或上司、家人或在哪裡，都要這麼做。然後，不要遺忘感謝與感動。像陽光般溫暖地閃耀，微笑吧！@(本文結束)
摘編自 《大笑啟動免疫力》天下雜誌股份有限公司 提供
