【大紀元3月14日報導】（中央社記者吳靜君台北14日電）行政院金融監督管理委員會主委陳裕璋15日將赴立法院財委會進行業務概況報告，根據金管會資料顯示，至3月13日止，金融消費爭議處理機構已經調處11件，和解撤回10件。

陳裕璋15日將到立法院財政委員會進行業務概況報告。

根據金管會資料顯示，至3月13日止，評議中心（金融消費爭議處理機構）調處成功案件已經達11件，和解撤回達10件，申訴案件也有4成比例以和解或者申訴人的意見進行結案。

評議中心解釋，根據金融消保法規定，消費者與金融機構發生糾紛時，應先向金融機構申訴，若無法接受金融機構處理結果或者金融機構超過30天沒有回覆，就可向評議中心申訴。

評議中心說，接受申訴時，還是會請金融機構與消費者協調溝通（稱為調處），若調處不成立，才會進入評議程序。不過，在調處過程中，金融機構也表示誠意處理，因此就會撤回或和解。

評議中心追蹤，大部分金融機構自行處理的案件，有4成會雙方願意和解或者是依照民眾的意願處理糾紛案件，評議中心說，這種情形下，糾紛案件重回評議中心評議的機會就會大幅降低。

金融機構受評議中心評議前，必須簽署書面同意書，被評議中心董事長林國全稱為「萬年賣身契」。

評議中心表示，銀行已經有30多家簽署同意書，僅3家還要經過董事會同意；產、壽險、證券則皆已經全部簽署完畢，至於保經代公司僅剩小型的公司或個人還需要一段時間回覆。

評議中心表示，申訴案件有些也陸續進入評議委員會評議，預期1至2星期之內，就會有評議案件完成。