【大紀元2012年02月29日訊】（大紀元記者陳菲亞悉尼編譯報導）據澳洲電訊行業申訴專員表示，上個財政年度小企業對電話服務行業商的投訴增加了52%。

據澳洲廣播公司報導，從2010-2011年，投訴部門共收到逾22,000宗投訴，主要是關於手機服務、信號差、投訴得不到解決及帳單糾紛等問題。

在本財政年度的上半年，投訴部門已經收到近13,000宗來自小企業的投訴。

但該行業申訴專員科恩（Simon Cohen）表示，投訴的增加並不就意味著電訊行業商處理投訴的能力降低。

他說：「我認為首先從中可看出，小企業對電信技術的使用量和依賴性都在增加，特別是智能手機和無限上網服務，這在我們看來好像是投訴增加的一大原因。」

科恩相信更改該行業的消費者保護法則可能對解決這些問題有幫助。

（責任編輯：簡玬）