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桃園

機場志工夫妻檔 快樂服務行

【大紀元2月11日報導】(中央社記者卞金峰桃園機場11日電)桃園機場志工團隊有3對夫妻檔,夫妻退休牽手高唱快樂頌;蔡明振夫婦相互交流鼓勵,傾聽旅客意見;退休老師陳慶揚夫妻,想為社會再出些力,夫妻常打氣,盼為機場加分。

夫妻檔志工之一的蔡明振說,他曾在機場過境旅館等處服務,97年底退休,之後先在中壢地區擔任志工,99年,還跟女兒擔任移民署服務志工,去年3月,轉到桃園機場擔任志工。

他指出,人就是要往好的方向想,往好的方向做,努力當個快樂志工,才會帶著太太,退休後還在機場服務,他說,他們對機場很熟,在機場很多老朋友,志工就像是機場的活「衛星導航」,責任重大。

蔡明振說,目前第一航廈進行改善工程,就是一個很大的挑戰,他們要隨時更新相關的設施調整,記住相關位置及配套措施,提供旅客最快最正確的資訊,盡最大能力來服務。

他的太太張小翠,從機場總務組退休,兩人一起在機場服務,互相交流,就會有共同的話題,他們體會到,人沒什麼好抱怨的,對於旅客的批評,欣然接受。蔡明振說,有時他們會罵得比其他旅客更凶,讓旅客們出氣,這樣服務就會有成果。

對於機場一直出包,蔡明振說,機場那有這麼差嗎?是有改進的空間,應該要更努力,全力解決旅客的困難,而人都有煩惱,「愛所選擇,選擇所愛」,心存感恩,服務周到,就能讓機場獲得旅客的肯定。

另外,曾是國中老師的陳慶揚,民國96年退休後,先在社區內擔任志工,他的太太張素霞在私人企業退休後,因為小孩子長大了,他們心中存著「為社會再做些事」的想法,讓退休生活有重心,因而投入機場志工服務行列。

陳慶揚說,夫妻一起服務,可以分享各自的經驗,機場問題很多,不少旅客不清楚動向,他們提供走動式服務,夫妻之間常常互相打氣,就是希望做好志工的角色,幫機場加分,「歡喜做、甘願受」,稱職地擔任機場員工的「分身」,一有狀況,就會通知機場公司,立即改進。