【大紀元11月25日報導】（中央社記者陳靜萍台中25日電）台中市1999市政服務電話被評難打通，中市副市長徐中雄感到「驚訝」，希望調查單位能提供相關資料，做進一步改善的依據。

中華民國家庭照顧者關懷總會今天公布長照資源電話服務調查，台中市的1999服務電話被評很難接通且轉接次數太多，列入不友善縣市之一。

台中市研究發展考核委員會指出，1999服務電話最高紀錄每個月約21萬通，真正查詢問題的通數約在16萬至17萬通間，以公車及轉乘問題最多，但民眾對1999的反應都不錯。

徐中雄表示，他在拜訪基層時，許多里長常抱怨現在民眾都很少找里長解決問題，因為1999就能立即解決。對於台中市被評為不友善的縣市，徐中雄直言「不服氣」，希望調查單位能公布調查的樣本數及詳細詢問內容，才能作為改善的依據。

中市研考會指出，既然民眾有抱怨，研考會進一步加強1999話務人員的專業訓練，並要求各業務單位提供更豐富的題庫，也會加強落實職務代理人制度，避免服務電話轉接多次而遭抱怨。