【大紀元2012年10月14日訊】（ 大紀元記者秦飛編譯）近日美國邊疆航空公司（FRONTIER AIRLINES）宣布，如果乘客不在公司網站上直接訂票，將被收取更高的費用，並只能獲得一半的常飛哩程，還不允許提前選擇座位，點燃航空公司與旅遊網站爭取顧客的戰火。

《紐約時報》報導，當然，一些旅遊網站提供了優惠的渡假配套計劃並容易進行比價，但最優惠的價格還是在直接與酒店或航空公司預訂時才能獲得。例如，從舊金山飛往紐約的航班，幾週前當捷藍航空（JetBlue）在推特上進行一天特別促銷，價格低於150美元。該公司強調說他們的優惠票價不會在Orbitz、Travelocity、 Expedia 或Priceline等旅遊網站上顯示。

顧客直接訂購能使酒店和航空公司獲得更高的利潤，但對顧客也有利。以下是一般顧客對直接訂購的3個誤區：

1.不會更便宜。

當對酒店價格進行比價時，記住﹕很多連鎖酒店承諾直接訂購的價格比其它地方找到的價格相同或更低。例如，喜達屋酒店及渡假村（Starwood Hotels and Resorts）， 旗下包括Westin、喜來登（Sheraton）和福朋喜來登（Four Points），提供了直接訂購「承諾最低價」。

最近在Travelocity.com上搜索10月在紐約曼哈頓Le Parker Meridien酒店，一間帶有特大號床的標準價格，發現一個週六晚的價格為403.99美元（包括稅）。在喜達屋的網站Starwoodhotels.com上直接預訂同一房間，價格僅為323.65美元。

更多酒店紛紛效仿這一做法。去年，洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group），旗下包括皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels）及假日酒店（Holiday Inn）等，向其網站IHG.com和品牌網站上預訂的顧客提供了「承諾最低價」。

航空公司也在採取類似措施。捷藍的一位發言人說他們的網站是首選的預訂選項，他們承諾提供最低價。達美航空（Delta Air Lines）也承諾提供最低價。另一些航空公司，包括美國航空（American）和聯航（United）也作出了低票價保證。除了價格承諾外，公司還利用社交網站推出獨家優惠。

捷藍日前在推特上推出了「Cheeps」最後一分鐘的限時優惠，包括最近從波士頓飛往新奧爾良的航班，價格僅為110美元。過去幾週內，希爾頓全球酒店集團（Hilton Worldwide）為推特和臉書用戶發放了500點希爾頓榮譽客會( Hilton HHonors )積分。

如果你不是推特用戶，你也可不必為特價優惠開設帳戶，可以使用谷歌搜索到酒店提供的折扣號碼。例如預訂邁阿密一家豪華酒店，當要點擊「預訂」之前，在谷歌搜索3個英文關鍵字：酒店名稱、「號碼」(code)和「推特」(Twitter)。隨後即搜索出酒店的推特折扣號碼，使每晚價格減少了幾乎100美元。

誤區2：無論是否直接預訂，你的房間或航班座位都是一樣的。

酒店和航空公司的管理人員說，當顧客直接預訂時，他們能提供更個性化的服務。直接向航空公司預訂的乘客能先挑選座位或優先登機。雖然，Expedia等旅遊網站允許你挑選座位，但網站強調當你選擇座位時，「我們將與航空公司分享你的要求，但我們不能保證你的要求得到認可。」

四季酒店及渡假村（Four Seasons Hotels and Resorts）的互動營銷部主任賽門（Robert Simon）說，當他為自己和家人預訂酒店房間時，他要求相鄰的房間、高樓層，甚至為女兒準備浴鹽等。他說：「在旅遊網上預訂時，這些要求沒有一個能得到滿足。」（事實上，旅遊網站上的說明會告訴你，如果你有特殊要求，應直接與酒店聯繫。）

在第三方網站上預訂的另一個不可能做到的事情是甚麼？積累忠誠度積分。一些航空公司甚至獎勵直接訂票的乘客。例如，捷藍航空向在其網站上訂票的乘客發放雙倍的TrueBlue點數，包括渡假配套計劃的點數。

誤區3：在旅遊網站上預訂更容易更改旅行計劃。

當更改旅行計劃時，最好能通過一個電話調整所有的航班、汽車和旅館預訂，這是使用旅遊網站的好處。但當涉及那些不退費的酒店優惠價時，直接預訂價格可能較有彈性。

例如，最近在Travelocity.com上搜索10月在威斯汀奧斯汀酒店（Westin Austin）的一間帶特大號床的標準間，週六晚的價格為292.94美元（包括稅）。這一特別提前購買的價格是不退費的，也不能更改或取消。但四季酒店網站Fourseasons.com上預訂同一晚，同一間房的「可浮動價格」(flexible rate)只多出16美元，為309.35美元，不須交押金，在登記入住當天前更改或取消預訂也不須付罰款。

(責任編輯﹕王杉雨)