關於工作　

毓婷終於考取了一所偏遠學校的教師，她十分猶豫，該去，還是不去呢？去了，很可能就要留在偏遠的地區，不知何年何月才能回到家鄉；不去，以後就更難有機會了。

「不要去問別人的意見，你要問自己想要過什麼樣的生活，問自己什麼樣的工作會讓自己樂在其中。」我這樣告訴她。

為自己的目標，拚命衝刺

毓婷是我的讀者。她幾年前從大學畢業，有一個很明確的目標，她要考取公務人員，但她沒有信心是不是能考上。她對自己的未來十分徬徨，她希望我能幫助她渡過難關。

「考試對任何人來講，都是充滿著煎熬。沒有人可以確定，我的付出一定可以如願。」

我在這幾十年中經歷了無數的考試，許多人看我大學畢業以後幾乎「試試如意」，但我和每一個考生一樣，在考前都充滿著不確定感，只不過我很清楚，專注和信心是決勝的重要關鍵。

考前我毫無疑惑，覺得自己一定會考上，甚至預想自己的名次，考完放榜後，我的名次果然和我所預想的落差不大。

「決心、毅力、勇氣，全力以赴，堅持到底。」

毓婷受了我的激勵，全心全意的準備考試，她很幸運的考上了行政人員的普考。我記憶猶新，當時她又叫又跳，很興奮地打電話告訴我上榜的消息。她即將有一份穩定的工作，她覺得未來充滿著期待和希望。

但不到一年，有一天毓婷寫了一封信給我，她告訴我，她對公務員的工作失望極了，她要離職。

她在信裡告訴我，有民眾不滿她處理的公事，跑到她工作的地方來咆哮，用很難聽的話羞辱她是社會的米蟲。

她其實自覺沒有錯，但因有議員介入，主管把她叫到這位民眾面前臭罵一頓，要她道歉。

她含淚向這位民眾致歉，這位生氣的民眾還不肯罷休，要她以後眼睛睜亮點。

我約了毓婷見面，她迫不及待的告訴我她的委屈。

公務人員的挑戰

「我不懂，當一個公務人員要這麼卑微嗎？」

毓婷認為自己依法行政，對這位民眾也是很有禮貌的講解，她做錯了什麼嗎？

主管告訴她，當公務人員就要識時務，不要給長官和機關惹麻煩，她其實沒有錯，但錯在她服務的對象是議員重要的親信，而惹到這位議員，會讓市長在議會質詢時很難堪。

等第二次再遇到這位民眾時，毓婷很謹慎地處理了，但即使很謹慎，卻還是出了錯。這位民眾有上次的得意經驗，就在眾人面前教訓她，並揚言絕對會讓她做不下去。

毓婷把事情往上呈報，這位民眾被市長請到辦公室喝茶。

她的主管被訓了一頓，直接交辦她要怎麼做。毓婷猶豫不決，她沒想到當她惶恐無助時，竟然沒有人援助她。

同事都裝作不知道，因為很怕會惹火上身，她不知道自己該如何選擇和自處。她從沒有想過，公務員這份薪水會領得如此卑微和屈辱。

主管明確告訴她，當公務人員就是這樣，不要死守法令，要知道變通，給別人方便，就是給自己方便。

「萬一出事誰負責？」

主管不給予毓婷任何回應和保證，但從主管的眼神中，她知道若出事，一定是要她一個人負責，因為她是這項業務的負責人。毓婷決定辭職，她不妥協。

「你做錯了什麼嗎？為什麼要辭職呢？」

回想毓婷是多麼努力才取得公務人員的資格，為了這群趨炎附勢、仗勢欺人的人辭職，太不值得。

我相信毓婷的工作一定是一個具高度挑戰性的職缺，在公部門通常補職缺時，都會把最具挑戰和風險的職缺留給新人。

在公部門能秉公處理事情，不枉法，不徇私，絕對沒有人能奈何你，而工作雖然辛苦和具有挑戰，但一定能熬過去，只是毓婷是個既不配合又不聽話的部屬，市長和主管一定會想辦法把毓婷換掉。

「我已經揚言要辭職了。」

辭職簽呈還沒有送出去，主管和首長也未核章前，其實都不算數。不用擔心有人會嘲笑毓婷說話不算話，明天就大大方方繼續去打卡上班，繼續坐在自己的位置上，最多今年考績拿不到而已，沒有人能奈何得了毓婷。

「我不幹了，這種沒尊嚴、沒原則的工作，我不做了！」

公務人員不一定適合每一個人。毓婷如果覺得自己不適合，趁年輕，及早換跑道也是不錯的。

職場新人，應該如何表現？

「你有什麼樣的規劃呢？」

毓婷有修教育學程，她有教師資格，她想到學校當老師。毓婷之前因為花了幾年時間參加教師甄試，都未如願，後來才會參加公職人員考試。如果她走回頭路，卻又都不如願，那還要再虛耗多久呢？

我比較建議她回到現在的工作，設法去適應這份工作，如果有機會，就參加教師甄試，這樣會比較穩當。

「我覺得辦公室的同事都很冷漠和自私。上班這幾個月，都沒有人主動關心我、協助我。這樣的工作環境，我不喜歡。」

毓婷初入社會工作，總是以自己為中心。她沒有想過一個職場新人應該很謙虛的求教，並建立自己的人脈資源。

一個自以為是的傲慢新人，有誰會想理她呢？在任何職場都一樣，每一個位置，都有自己分內的工作，公部門更是如此。

每一個人經辦的業務不同，工作繁簡也不同，但責任是一樣的。有可能已經自顧不暇了，誰還有能力去了解和協助別人的工作呢？除非我們是一個讓人喜歡和肯定的新人。

如果我們很自私的只想把自己的事情做好就夠了，不願主動關心和協助別人，當我們有需要時，也不會有人理我們。

「任何職場都一樣，大家都要『互相』。」

「互相」是台語，意思是說，你今天付出什麼給別人，別人就會為你付出什麼。你用什麼態度對待別人，別人就會用什麼態度對待你。

上班的每一天，都應該當作是投資，用珍惜和感恩的心，努力去付出關心給別人。在人際資產上，我們擁有的愈多，我們的工作就會愈愉快。

「我現在該怎麼辦？」

毓婷用不適的態度嗆了主管，並揚言要辭職。她明天如何去面對這些不愉快的經驗呢？

「今天如果聯絡得上你的主管，就私下去拜訪他，向他致歉，並請求他協助你渡過難關。」

每個做主管的人，都有他的立場和難處，但主管通常不會拒絕部屬的虛心求助，畢竟他也是一路從新人接受磨練才當上主管的，他會有足夠的知識和經驗去協助毓婷。

「可是我不欣賞他，我實在不想和他多說話。」@(待續)

摘編自 《總是拿到缺一角的奶油蛋糕──人生的重建課》寶瓶文化事業有限公司提供