【大紀元2012年01月05日訊】（大紀元記者謝平平台灣台中採訪報導）根據台中市政府法制局去年收到的消費者申訴案件統計，電信、汽車買賣、補習分別名列糾紛前三名，補習費用從五萬到十幾萬不等，糾紛的發生點為業者以信貸方式辦理借款，但消費者卻以為是分期付款，等取消上課、需要退費之時，才發現手續困難，加上原台中市、台中縣的退費機制不同，法制局今年也將進行整併。

消保室主任康馨任表示，若以糾紛金額統計來看，應該是汽車買賣或房地產最大，但如果以量來計算，申訴案件最多的是電信業者提供的服務令消費者不滿。台中市政府法制局去年收到4,200件的申訴案件，其中電信類佔了279件，排名第一，消費者不滿意的是業者所提供的訊號中斷，康馨任表示，政府近日將會公佈電信業者服務斷訊與消費者月租的比例關係，斷訊時間的多寡將涉及月租費用的折扣，若業者認為沒有斷訊，需提出檢測報告自行舉證。

排名第二的新車、中古車買賣申訴案件為254件，其中最多的糾紛原因是里程數不合，目前公路總局、車檢單位、民間修車廠、原廠之間，並沒有相關資料的連線，且涉及個資，以致民眾無法公開獲得中古車的透明資訊，二手車商多因此私下降低里程數，藉以獲得較高的售價，等到民眾將車子開到原廠維修時，才知道里程數可能還要多上一半，零件耗損率高。康馨任表示，此類案件中的二手車商已經涉及刑事責任。而經濟部將在三月公佈新版的新車（中古車）買賣定型契約，將新增勾選項目：二手車商保證里程數的真實性，以保障消費者的權利。

消保官表示，市面上有所謂的二手車認證，消費者容易因此而鬆懈心防，但當真有糾紛發生時，認證公司並不會出面負責解決，因此，法制局今年也將針對此類公司加強稽查。

（責任編輯：羅令尹）