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遊英改行程 旅行社判賠8萬

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【大紀元9月16日報導】(中央社記者賴又嘉台北16日電)谷姓女子與陳姓女子跟團到英國旅遊,愛丁堡景點和史前巨石行程卻臨時被取消,莎翁故居等景點也沒買票進入,只在外面拍照,兩人還因小費問題遭導遊當眾辱罵,氣得提告求償。

台北地院審理,判決旅行社應賠償兩人門票違約金,並與導遊連帶賠償精神撫慰金,兩人共計可獲賠新台幣8萬餘元。全案可上訴。

根據台北地方法院今天公布的判決,谷、陳兩人提告指出,兩人去年8月間,報名某旅行社的英國9日遊行程,繳清團費隔天,接到導遊來電,告知原訂行程的「史前巨石」景點因路途不順要取消。谷向旅行社表示想換團,旅行社卻改口一定會參觀史前巨石,谷因而按照原訂行程,9月13日與陳女一同跟團出遊。

谷、陳向法院主張,行程第3天原訂參訪愛丁堡景點,導遊卻在當天告知,因教宗到訪愛丁堡,周遭交通管制無法進入,改往參觀其他城堡;第6天的史前巨石行程,導遊也在路途中臨時宣布因車程過久取消,改前往科滋窩,還強迫團員簽下切結書。

此外,谷、陳主張,行程中的莎翁故居、安妮故居等景點,都沒買票入內參觀,只在景點外拍照,旅行社廣告卻宣稱旅費包含門票;兩人還因小費問題與導遊起爭執,遭導遊當眾拍桌怒斥,在飛機上對機內乘客宣揚兩人不給小費,並威脅兩人簽下變更行程證明書,否則將公布兩人個資,列入各旅行社黑名單。

谷、陳兩人不甘花錢出遊還受氣,返台後提告,向旅行社與導遊求償。

台北地院審理,旅行社主張,不知道導遊擅自更改行程,該導遊只是特約領隊,事件發生後已終止該導遊的業務,願依契約規定賠償門票2倍違約金。導遊則表示雙方雖有爭執,但否認出言辱罵。

法官審酌谷、陳在變更行程證明書上簽下「無奈的」三字,且簽名潦草,認為兩人應不同意行程臨時變更,另審酌導遊當眾羞辱兩人,判決兩人可分別獲賠門票違約金及精神撫慰金4萬3千餘元。

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