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台消基會:應訂預購定型化契約

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【大紀元9月1日報導】(中央社記者林淑媛台北 1日電)中秋佳節將至,民眾預購月餅權益卻無法受保障,消基會調查發現,只有神旺與留乃堂2家業者不需要「預購就要付清所有價款」,其餘包括7-Eleven、全家便利商店必須預付價款。

財團法人中華民國消費者文教基金會今天表示,民眾預購比率愈來愈高,政府應該訂定「商品預購定型化契約」,並且比照禮券,要提供消費者履約保證。

9月12日中秋節,民眾開始預購月餅,但消基會於8月5日至8月23日間,以一般消費者身分前往15家推出月餅預購店家索取型錄,包括便利商店、連鎖咖啡館、冰品店、點心專賣店、烘培麵包等。

消基會發現,在調查的15件樣本中,共有7家業者的型錄記載對消費者不利條款,包括全家便利商店與Cold Stone酷聖石冰淇淋2家業者記載「圖片僅供參考、商品以實物為準」,違反多項官方公布的定型化契約應記載不得記載事項,業者不應標示僅供參考等約定。

此外,雖然全數受調查業者均表示不會發生出不了貨問題,但15家受調查廠商中,只有2家有彈性規定,其中留乃堂表示消費者可以先支付定金,領貨時再結清餘款;另外1家神旺大飯店則表示,消費者領到貨當天再付款也可以。

其餘13家業者均要求消費者於預購時就要付清所有價款,消基會質疑,雖然理論上業者藉由預購登記可以明確產出需要的商品數量,但也有可能發生接單爆量趕製不及狀況,或是業者突然發生財務危機,讓消費者權益受到損害。

消基會主張,先付費、後領貨的交易型態,也應該視為預付型消費,但卻無履約保證機制,若業者不幸發生財務危機,消費者求償無門。

消基會建議行政院消費者保護委員會研擬商品預購定型化契約,明定業者應該明確填載交貨日期、已付款項等訊息,以保護消費者權益;同時,消基會也建議,預購交易模式也必須比照禮券,強制要求進行履約保證。

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