【大紀元8月30日報導】（中央社記者葉素萍台北30日電）監察院交通及採購委員會監察委員今天巡察國家通訊傳播委員會（NCC），監委楊美鈴等人關切3G上網速度塞車、造成消費者不滿，建議設機制以預防消費糾紛，NCC則允諾研議。

監察院交通及採購委員會監委今天巡察NCC，監委楊美鈴、李復甸等人提到，手機業者提供上網吃到飽專案，很多人24小時掛在網上，占掉頻寬，以致於消費者實際上網根本不像業者廣告所宣稱的速度，另外，有些基地台被裁撤，造成收訊盲點，也讓消費者很嘔。

楊美鈴受訪指出，她向NCC建議，應建立機制預防消費糾紛，包括，讓消費者申請上網吃到飽專案時，有更長的試用期，了解實際使用可能遭遇的狀況。

楊美鈴說，業者也應該充分揭露資訊，例如，業者宣稱上網速度有50M，可能是要在某些條件下才能達到此最高速度，實際使用可能遠低於此，這些資訊都要充分揭露給消費者，才能避免接續而來的消費糾紛。

楊美鈴說，NCC允諾會研議，並稱將與業者溝通，看能否從技術層面改善、以加大頻寬。

另外，監委李復甸受訪時指出，他在巡察時也提醒NCC要注意「仇恨語言」規範議題。李復甸說，歐洲曾經歷過納粹迫害，對仇恨語言有規範，但即使如此，日前挪威仍發生大屠殺事件，反觀台灣，一接近選舉，就有各式各樣的仇恨語言，尤其是現在網路上有各式仇視族群的言論，「這種仇恨語言，不是言論自由」。

李復甸說，NCC給他的答覆是，目前仍缺少法律依據來規範仇恨語言。