TAKE 2 用人與組織得宜，解除世界末日危機

「世界末日」是一部耗資超過一億五千萬美元製作的高成本電影，主要描述美國太空總署發現一顆面積相當於德州大小的隕石，正朝地球方向而來，並將在 18 天內撞上地球，為了阻止隕石撞擊而造成整體人類毀滅，太空總署集合各方菁英共同思考解決方案，最後想出的方法是派人登陸隕石放置核彈，同時為了增加核彈爆炸時的威力，必須進行鑽洞至隕石的內部八百呎深，使之在撞上地球前，就先在太空中爆炸成為兩大塊，以閃過地球。

布魯斯‧威利飾演身負此重任的鑽油井工人工頭哈利‧史坦普（Harry Stampter），而班‧艾佛列克飾演的艾傑是他的屬下，同時也是哈利‧史坦普女兒葛麗絲（麗芙‧泰勒 飾）的男朋友，為了完成此項訓練，一群人同時接受太空總署的訓練，一夕之間從鄉巴佬成為太空人及救世英雄。

由哈利‧史坦普領軍的一群傑出鑽油井工人，在上隕石之前於美國太空總署（NASA）進行密集的訓練及模擬狀況，對這一群鑽油工人而言，與其坐以待斃，不如上外太空去挖個洞，完成這項拯救整個地球的光榮任務。

整個太空任務中，首先碰到的問題是在蘇聯太空站的加油行動中，因為油料管線老舊而造成油料外洩，幾乎毀掉整個計畫，最後在整個蘇聯太空站爆炸的前一刻，兩架太空梭順利離開，並增加了一位蘇聯太空人。

其次「自由號」與「獨立號」兩架太空梭中的「獨立號」，在降落隕石的過程中被小隕石擊落而墜毀，製造了悲壯、緊張的劇情。

另一架「自由號」太空梭卻因而錯失正確的降落地點，驚險的降落到含鐵成分相當高的區域，因此造成鑽孔用的鑽頭快速磨耗而損毀，最後一顆鑽頭毀損時更壓死操作人員，眼見鑽孔工作已經不可能順利完成的絕望時刻，原先墜毀的太空梭「獨立號」上面的艾傑等人，卻奇蹟式地開著鑽孔機出現了，為整個劇情點燃最後一現生機。

因為種種因素的延誤，造成不能在預定的時間完成鑽孔進度，且遙控器在地層爆炸中損壞，無法透過遙控方式引爆核彈，而必須留下一個人以手動的方式引爆核彈（當然這個人必死無疑！），幾經討論之後，決定以抽籤方式決定，抽籤結果原本應由艾傑留下來引爆核彈，但是在最後一刻，團隊的領導人哈利將艾傑推回傳輸機中，代替執行其最終引爆核彈的任務，將整部電影推上最高潮。

最後留下來執行任務的哈利，透過影像電話與地球上的女兒葛麗絲通話；告訴她，他很抱歉無法實現平安歸來的諾言，不能陪她一起進入禮堂、並要她好好照顧艾傑。「人類永遠會勝利！」哈利望著地球，按下遙控器。

理論基礎•實務應用

從管理學理論部分來探討「組織」與「用人」兩部分，在實務討論上，「組織」與「用人」需要一起討論，因為「組織」是由一群人因某種共同目的或特質而形成的有機體，既然是由「人」所組成，所有探討組織的原則與步驟，就不能脫離「人」的因素；而「用人」簡單的說，就是讓組織中的人都「適才適所」，同時讓組織的運作獲取最佳效果。

討論「組織」的內涵，將分成「組織的類型」、「組織設計原則」、「組織設計步驟」及「組織結構的型態分類」等四部分進行。

一、 組織的類型

組織的類型，依照其形成的動力可以區分為下列三種：

1. 規範式的組織（Normative Organization）：人們加入規範性組織，是為追求他們個人認為值得的某種道德規範目標。加入這樣的組織，他們可獲得個人的滿足，但並不期待金錢或物質回報。

在許多情況下，加入規範性組織的人將有助於其社會聲望。部分學者稱之為志願性組織（Voluntary Organization），這類的組織是從事服務或慈善的組織。如張老師、生命線、慈濟功德會等機構志工均屬之。

2. 強制式的組織（Coercive Organization）：強制性組織的成員並非志願或自發的參與，而是被迫參加且無選擇的餘地。組織經常要求完全的服從權威，或使用暴力強迫團體成員就範，監獄與精神病院是典型的範例。

3. 功用式的組織（Utilitarian Organizations）：功用式的組織既非志願的，也非完全強制的，而是介於兩者之間。現代社會中的重要組織大多屬於這一類，包括大學、工廠、公司行號、政府機構，以及其他業務組織等。

這類組織通常注重商業性，以營利為主，並以金錢物質或其他獎賞方式，作為控制團體成員的工具。此外這種組織也追求明確的目標，提供貨物或服務以換取金錢，私人企業與公營企業幾乎都是這種類型的組織。

二、 組織設計原則

為了讓組織的運作能夠獲得最佳效果，良好的組織設計必須遵守下列八項原則：

1. 指揮系統統一。

2. 控制幅度適當。

3. 達到分工合作狀態。

4. 有良好的溝通協調機制。

5. 權責一致相符。

6. 分層負責。

7. 能配合環境需求與演變。

8. 組織內各不同部門擁有相同的目標。

三、 組織設計步驟

在實務運作上，組織設計符合上述八大原則之後，仍須遵循下列六大步驟，循序漸進地建立高效能組織。

1. 決定組織目標。

2. 劃分部門。

3. 決定如何協調的運作機制。

4. 決定控制幅度。

5. 授予權責。

6. 畫出組織圖／完成工作說明書。

四、 組織結構的型態分類

在實務運作中，組織結構型態分類上可區分為下列八種不同的組織結構型態，各有其適用的情境，需依照不同的環境需求與組織目的來應用。

1. 簡單式組織（Simple Organization）：其優點包括彈性、快速反應，缺點則為僅適用於小型組織。

2. 功能式組織（Function Organization）：其優點包括專業分工及容易網羅適當人才，缺點則為組織僵化及容易產生部門主管間摩擦。

3. 委員會組織（Committee Organization）：其優點包括可收集思廣益功效及減少組織成員間衝突，缺點則為容易形成折衷性的決策及決策的時間延誤等。

4. 專業組織（Project Organization）：其優點包括方便解決特殊問題、成員有較高的滿足感及不是常設性組織，缺點則為可能影響原部門的工作計畫。

5. 矩陣式組織（Matrix Organization）：其優點包括解決問題的方式較具彈性、不是常設性組織，及能夠因應環境變化快速反應等，缺點則為違反統一指揮原則，及專案經理人與部門主管之間容易產生衝突。

6. 創新式組織（Innovative Organization）：其優點包括容易因應環境快速變化，及避免傳統框架思考的限制等，缺點則為容易陷入天馬行空式運作。

7. 網路式組織（Network Organization）：其優點包括彈性、降低經營成本、快速反應及較佳的環境適應力等，缺點則為不易保密及團隊運作品質較難控制。

8. 事業部組織（Divisionalized Organization）：其優點包括可以培養高階主管，及各事業部可以集中力量於該事業部相關事業領域，缺點則為可能會降低效率及浪費組織資源。@(待續)

摘編自 《看電影學管理》書泉出版社提供