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金門啟用1999熱線

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【大紀元8月1日報導】(中央社記者倪國炎金門1日電)金門縣政府「1999」服務熱線今天啟用,縣民水溝不通、路燈不亮、觀光客找不到路等,只要 1 通電話,就能獲得服務。縣長李沃士期許「1999」成為民眾的萬事通。

金門縣政府中服務中心「1999」服務熱線上午啟用,李沃士偕同副縣長吳友欽、各鄉鎮長等揭牌,啟動為民服務的貼心機制。

李沃士說,縣府各單位分散各角落,也有駐台服務處,為了加強便民服務,規劃設置「1999」服務熱線電話加以整合,讓有需要的人,在第一時間打電話即能獲得優質的服務。

他表示,台灣人口較多的縣市政府「1999」服務熱線大多採用委外方式營運,金門縣的服務熱線是由縣府自辦的方式營運,話務人員先前曾赴台北市政府見習,希望提高服務縣民品質,讓「1999」熱線成為縣民的萬事通。

金門縣政府「1999」服務熱線,設有5名話務人員,負責受理民眾來電的服務,服務項目包括轉接服務、諮詢服務、陳情服務、派工服務、及其他專案服務等項目。

金門縣政府說,縣民如果有水溝不通、路燈不亮、路面坑洞、申請緊急醫療後送、陳情案件、諮詢,或是觀光客迷路等,撥打「1999」就能獲得服務。

至於在外縣市需要服務,金門縣政府表示,撥082-320225服務電話,也可經由電腦與縣府服務中心連線。

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