【大紀元2011年07月06日訊】（大紀元記者楊少玉聖荷西報導）「當吃草的免子有天搬到老虎窩時，它該怎麼辦？它不需要強迫自己變成老虎，但它要能保護自己，它去上班時要帶一把槍，而且它要學會怎麼跟老虎溝通，暸解怎麼跟老虎相處，它還是可以做一隻只吃草的免子。」這是李偉倩博士在由北美台灣工程師協會矽谷分會舉辦的「北美工研院舉行職場溝通技巧專題演講」中的一段話。

李偉倩博士目前在聖荷西大學任教，是灣區著名心理諮商博士，畢業於普度大學（Purdue University），專精於職場新人的生涯發展、大學生及青少年的心理輔導。

當天的講座現場坐無虛席，吸引了許多灣區上班族前往聆聽，也提出了五花八門的職場溝通問題，包括「如何教育老板？」、「怎樣跟老板說我的工作太多？」、「怎樣面對笑裡藏刀的同事？」等。李偉倩並運用團體活動的方式讓聽眾練習，聽眾在團體練習中也欲罷不能，李偉倩說：「當我們發覺人人都能從彼此互相學習時，溝通其實並不難。」李偉倩並提出了職場溝通的幾項重點：

1. 適當的服裝儀容

李偉倩以她穿的紅色高跟鞋為例，說：「我今天來演講前在想，我要穿紅鞋子還是黑鞋子？在職場上選擇適當的穿著不是為了趕時髦，而是一種自我陳述，用你的服裝儀容表達你的個人風格。」

2. 姿勢：

切忌彎腰駝背，李偉倩建議上班族，讓自己的肩膀自然下垂，並自然向後伸，「前胸要能平放一隻鉛筆的感覺」，就能散發出自信的風采。

3. 措詞用語的藝術

李偉倩舉了措詞的許多例子，好的措詞使自己不卑不亢，並且能適當表達自己的處境，如：

X I am applying this job.（不要說）

O I am applying this position.（而要說）

X I do not have time to complete this job.（不要說）

O The schedule prevents that job from being completed.（而要說）

4. 有效的溝通

有效的溝通以解決問題為目標，創造雙贏，李偉倩建議，在職場上不妨常常感謝別人和讚美別人，但是這種感謝和讚美必須是真誠的，而且要講到實處。李偉倩舉例說：「老板若只是對員工說『謝謝』，也許聽起來會很空泛，但如果老板對員工說『謝謝你準時把報告交出來』，這樣就有力多了。讚美和感謝會使人正面思考，而人人都喜歡正面思考的人，你一定可以找出別人正面的東西來說，這樣別人也會感到和你在一起很自在。」此外，李偉倩建議，不要做一些純為了「給別人難看」的溝通，這樣不但不能解決問題，而且會使情況變得更糟。

5. 適時表現自己的工作並接受功勞

李偉倩說，根據2006年美國一項對文化差異對職場表現的研究顯示，東方人在職場上的謙讓，會讓西方人覺得是害羞與能力太低的表現，這與東方人講究謙讓的哲學全然南轅北轍。對東方人而言，職場上的「竹材天花板」（bamboo ceiling），常常是因為東方的職場文化在西方完全吃不開所導致。

6.如何說「不」

很多人因為不會說「不」，造成自己工作不勝負荷，使生活都被拖垮。李偉倩說：「能說『不』顯示你尊重自己，而且有原則和紀律，也隱含著你對老板表達你已經承受很多工作了，而且說『不』也才能使你的工作和生活能夠保持均衡。」

當演講現場北美台灣工程師協會創會會長余金榜提議，要致贈李偉倩一面感謝狀時，李偉倩說：「現場這麼多聽眾的反饋就是最好的感謝狀，而且我也吃到披薩了。」李偉倩馬上提醒聽眾，她其實就是在說「不」了，在職場上說「不」也要注意說的方式和技巧。

7. 泰山崩於前而不改色

李偉倩說，所有職場上的任何事物都不要把它看成太個人化，若能做到這點，碰到任何挑戰，包括個人的人身攻擊，也都能淡然處之。