【導讀】一帖快樂工作的秘方 劉金華

想致富，無論是精神或物質的富，你得先把你的工作搞快樂、生活搞幸福！

這不是什麼道德宣言，也不是道聽塗說，而是行為經濟學裡經過實證的科學。

一群人如果給他們看快樂的電影，那麼他們樂觀作決定的比率高達八五％，比去看悲傷電影的群組足足高了一倍以上。

這個實驗在行為經濟學上叫做「自我羊群效應和情緒效度」，這是麻省理工學院心理學教授丹‧艾瑞理和加州大學心理學教授安德雷德研究的主題。

他們想弄清楚情緒的效應，是否會影響到人們未來的決策行為，當引起這些不快樂的情緒的行為，例如腳趾被踩、無禮的開車人、處事不公的教授，或者其他惱人的事件，已經過去了一段時間之後，所導致的心理感受。

實驗開始了，看電影囉！

這個實驗選了兩百人，被分為兩組。一組估且稱它為「憤怒組」（但參與者都不知道分組名稱），看令人感到不平的電影《情繫屋簷下》，一組稱之為「高興組」，看令人高興的電視喜劇片《六人行》。

《情繫屋簷下》放的片段是，凱文克萊恩扮演的建築師為公司服務了二十年後，卻被渾蛋的老董解雇。他無法壓制心中的怒火，抓起棒球棒，把他為公司蓋的溧亮建築模型打得稀爛。大家情不自禁地為他所受的待遇感到不平。

《六人行》放的片段是，六個朋友聚在一起，每個人都想在新的一年裡做一件有意義的事。可笑的是，他們根本做不到。例如錢德勒決心不再拿朋友開玩笑，但一聽說羅斯要和一個叫伊麗莎白的女人約會，立刻就憋不住地大笑。

實驗結果是：被《情繫屋簷下》激怒的參與者拒絕不公平分配遊戲的人數，比看過《六人行》的顯著的多出一半。

人類的工作及生活快樂或不快樂的主要源頭——來自於每天面對變動中所產生的壓力與衝突。你快樂，是因為能夠與壓力共舞，與衝突對話，以及時時心懷樂觀、希望，並心生正念。

走進與衝突、壓力對話的快樂世界

變動是人類在西元前五百年就已注意到的事。希臘先哲赫拉克利（Heraclitus）說：「世界永遠是變動狀態，沒有一項事物是穩定的」，指出變動是存在人類社會中的常態。

《易經》所講的易，是指變易與變革，強調變易是危機，也是契機。

變動必定存在不確定性，我們對它的不確定性的不知與無知，是導致我們在工作及生活上的壓力及衝突主要原因。

反之，如果我們對於變動與不確定性有更多的了解，又懂得與壓力共舞、與衝突對話，無論工作或生活就不會墜入悶氣、怨氣的負面漩渦，而會走向朝氣、生氣的正面快樂轉輪。

我們面對的世界的變動將愈來愈快，也愈來愈大，當然也愈來愈不可預期，愈不可捉摸。

二十世紀管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）在一九八○年時就呼籲，世界走進了動盪時代的管理（Managing in Turbulent Times）；著名記者佛雷曼（Thomas Friedman）在著作《凌志與橄欖樹》（Lexus and Oliver Tree）一書中則稱，二十世紀末資訊科技的高速變動，打破了過去一切發展的傳統步調。變動與衝突的速度及廣度都在急劇的剝離。

二○○八年的全球金融海嘯就是一個很好的事證，它再次向世人證明，世界政治、經濟與社會的環境正在劇烈的變動，國與國、地區與地區的意識矛盾，產業及商業的利益衝突看似平靜，其實充滿著更多的競爭與矛盾，也給人們增加了許多的工作和生活的壓力。

快樂的行動方案

快樂與幸福的人總是充滿輕鬆和怡然自若的智慧。美國前總統杜魯門在世界第一次經濟危機時，當羅斯福總統的副手，負責與民眾溝通。

他被民眾問到什麼是「景氣低迷」（recession）與「經濟蕭條」（depression）時，笑說：「別人失業是景氣低迷，自己和家人失業是經濟蕭條。」面對巨大壓力，領導者都要有這一份安然的智慧。

一個人要在現今世界中工作及生活得快樂幸福，必須能夠：

●接受變動是現今生活及工作世界中的常態。

●了解變動對於工作及生活的壓力和衝突的影響。

●確認改變心理思維、生理運動、工作方法及生活態度等；以及增進人際關係、對話溝通對於解決衝突的效用。

快樂的領域牽涉到經濟學及心理學，而為了對它進行有效的管理，又涉及情緒管理、壓力管理、衝突管理、溝通管理和變革管理等各項知識。

本書章節的安排，在於協助讀者清楚地了解變動、壓力與衝突的整體結構；內容的安排偏重我們在工作職場中最常遭遇的情境，同時選擇實用的檢測表格及改善工具，以使得您：

● 善於管理在工作及生活中的壓力、衝突、變動及溝通。

● 善於調整心境，轉變思維，提升面對變動及逆境的態度。

●增進自己工作及生活的快樂，也引領您的工作團隊，提升工作的效率及樂趣。@(待續)
摘編自 《快樂職場EASY學》 商周出版社 提供