【大紀元2011年07月16日訊】（大紀元記者陳瑋臻台灣台北報導）美商蘋果電腦（Apple）在14日已於定型化契約中，新增APP應用軟體7天內退費條款，但美商谷歌（Google）卻透過律師強硬表示，目前傾向於不遵循台灣消保法規定修正定型化契約條款，北市府法規會15日也決定，再給谷歌兩週的寬限期，並將持續與谷歌溝通，希望能創造消費者、谷歌及軟體開發商三贏的局面。

蘋果公司日前釋出善意，針對台灣地區使用者訂定付費軟體7天鑑賞期，創下全球首例；但另一龍頭谷歌，遲不配合台灣消保法規定提出付費軟體退費機制，上月27日遭台北市政府先重罰百萬元。

谷歌15日上午發出新聞稿表示，不會給7天鑑賞期，且Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道，已付費購買的APP更新不會有問題。

谷歌：15分鐘鑑賞期已足夠

Google指出，目前3種退費管道，包括15分鐘的鑑賞期，若使用者不滿意，可取消購買，獲得全額退費；15分鐘看似很短，然而購買應用程式有別於一般線上購物，應用程式可透過線上更新立即取得，可以在下載完成後馬上使用，不需要等待郵寄的那段時間。

另外，若消費者超過15分鐘鑑賞期，仍想退費，可透過Google Checkout購買紀錄網頁與程式開發者聯繫；或是透過Android Market Support直接向Google要求退費協商。

已購買軟體仍可更新

不少消費者怕Google停止Android Market銷售付費軟體服務，使得自己原先已購買的軟體服務受到影響，Google新聞稿也提及，在停售前已付費購買的付費應用程式之消費者，仍可持續取得自動更新。

Google也強調，在事件尚未解決前，Google會繼續停止Android Market銷售付費軟體服務。

對於Google的回應，北市府表示遺撼，法規會主委葉慶元指出，北市府決定將再給Google兩週的時間進行研議，同時將持續與Google溝通，以創造消費者、Google及軟體開發商三贏的局面。

但若Google再不配合，北市府是否會再開罰，葉慶元僅表示，雙方還會再協商溝通。

葉慶元指出，市府和Google之間對於消費者退費的保障，並非15分鐘與7日的差距，依據Google與軟體開發商間的經銷合約，對於手機使用者在下載前無法檢視的手機APP，Google在下載後48小時內都會無條件同意消費者退費的請求；消費者如果透過信用卡發卡銀行表示不願付款，如果是美金 10元以下的APP，Google也會直接退費給消費者，所以雙方的差距有限。

消保官龔千雅也提醒消費者，若發現有軟體無法更新情形，可以打消費保護專線1950申訴，消保官會全力協助。◇