昔日台灣的鐵路平交道，當火車要經過時，會有守衛將柵欄放下，以免車禍發生。平時柵欄高懸，但是柵欄前面有個告示牌，上面寫著：「停、看、聽」三個字，提醒來往的車輛、行人，注意雙方是否有火車即將經過。

我曾心裡忖度：「停、看、聽」這三個字，用在人際相處上，其實也是非常適當。可以減少無數的人際衝突，隨便出手打人、破口罵人的行為也會大量減少。底下兩個小故事，可以印證我的想法。

一位夫人打電話給建築師，說每當火車經過時，睡床就會搖動。 建築師回答說：「這簡直是無稽之談！我來看看。」建築師抵達後，夫人建議他躺在床上，體會一下火車經過時的感覺。建築師剛上床躺下，夫人的丈夫正巧回家。目睹此情景，厲聲喝問：「你躺在我妻子的床上幹什麼？」建築師戰戰兢兢地回答：「我說是在等火車，你會相信嗎？」

這個故事的男主人，很自然地用過去的經驗，理解這個場景的意義。想當然耳的解讀：這位建築師和他的太太有染。任何具有高度豐富想像力的人，也無法理解：一位建築師來到太太的房間，躺在床上是在等火車。

有個類似的笑話：一天早上有個人上了公車，摸摸口袋準備投下十元的票款，卻發現口袋只有一個五十元的硬幣，如果將這枚硬幣放入不找零的投幣箱，那麼他今天中午就得挨餓。所以跟司機說明他的窘境，請允許他投入五十元硬幣後，向下一站上來的四位乘客，收取總數四十元的找零。

司機諒解他的困境，答應他的要求。於是這個人就向下一站的乘客收取十元的銅板。當他收到第四位時，剛巧是一位裝扮、面貌酷似流氓的乘客。這個人急於收錢，也沒仔細看清楚對方的長相，便說：「把錢給我！」這位乘客回應說：「你憑甚麼向我要錢？」

正當兩人僵持不下時，車上的乘客等得不耐煩，同聲大嚷：「把錢給他！」這位狀似流氓的乘客摸摸鼻子，乖乖地把整個錢包丟給這個人，然後掉頭下車，高聲嚷道：「我遊走江湖一輩子，第一次碰到整部車子都是土匪！」

這位狀似流氓的乘客，平日就是以這種方式向其他人要錢的。所以當他聽到全體乘客齊聲喊叫：「把錢給他！」讓他認定：生平第一次碰到整部車的乘客都是土匪。

這兩個故事說明人際相處的衝突，有一大部分是由彼此的誤會引起。誤會的緣起就是每個人都是根據個人平日的經驗，去解讀當前的情境。由於雙方對當前的情境認知不同，誤會因此產生，衝突與爭鬥也就隨之而起。

如果誤會初起，雙方首先來個「停、看、聽」，那麼接下來的戲碼（衝突、爭鬥、以及重大傷害的後果）就可以避免。

大約七、八年前，我腦部兩邊的聽神經長瘤，雖然是良性的，但是手術的後遺症：我變成聽障者；右邊顏面神經割斷，造成多次縫合眼角膜而視力模糊；小腦也受到傷害，身體失去平衡。所以外出購物都得開車，而且是慢慢開車。

在熙熙攘攘的市區開慢車，經常被後面沒耐心的駕駛大鳴喇叭，我卻渾然不知。有一次被後面的駕駛逼到路邊停下，我眼看他面目猙獰、雙手握拳、大聲叫嚷。不過，當那位駕駛看到車子擋風玻璃上的殘障停車證，以及我的臉部歪斜時，拳頭就鬆開了！面孔也變得和善。

接下來，聽我告知：我是聽障者，聽不到喇叭聲，還有單眼開車，不能開太快。對方立即連連點頭、揮手示意道歉。如果這位駕駛沒有「停、看、聽」，直接掏出手槍，朝著我射擊，那麼我早就回歸主懷或往生淨土。

我常想：人際衝突時，如果一個人在他「出手打人、開口罵人」之前，先停一下，然後看看對方的狀況，並且聽聽對方怎麼說，一場謾罵、鬥毆將可以避免。同時，這種經驗越多時，這個人的同理心也會隨之增長，日子一久，慈悲心也會慢慢擴展。

反之，從來不做「停、看、聽」的人，一看不順眼，便把矛頭向外，朝對方砍下。他可能沒有機會學習同理心。長時間下來，更可能麻木不仁、冷漠無情、鐵石心腸。

最近看到大陸網路流傳一篇文章，篇名叫做：「13億人都哭了！」相信大陸網民許多人看過這篇文章。內容敘述：一位殘障民工買兒童票搭火車，被臨檢的一對男女檢查員發現。

這位民工高舉著殘障的腳，讓檢查員檢視，並告訴他：因為沒錢買成人票，購買兒童票的錢，還是朋友資助的。苦苦哀求兩位通融。沒想到兩位檢查員異口同聲說：「沒有殘障證，就不能買殘障票或兒童票！」

一位看不慣的乘客，挺身出來，反唇相譏道：「你有人證嗎？你不是人！」檢查員生氣的說：「我是人模人樣！怎麼不是人？」那位乘客繼續說：「其實，你並非因為沒有人證，所以不是人！而是你沒有人心，你根本不是人！」

總結看來，「停、看、聽」這個簡單的動作，卻是發展佛性（同理心、慈悲心）與表現魔性（冷漠無情、鐵石心腸）的分歧點。@*