【大紀元2011年07月01日訊】（大紀元記者詹亦菱台灣花蓮報導）為提升花蓮市公所為民服務品質，再創優質的服務效能，花蓮市公所結合花蓮市志工協會，於市公所一樓設置專屬志工服務台，每日並由專業志工引導民眾洽詢欲申辦之各項業務，藉此貼心主動性的服務，來提供市民更好的服務效能及便民管道。

花蓮市公所結合社會人力資源，設置志工服務台，在第一線服務來所洽公之民眾，協助民眾可以更及時了解欲申辦業務之課室別與所需要件，以縮短服務申辦流程及時間。

志工協會協助市公所推動業務，志工們的服務能力及態度也值得肯定，貼心及主動性的服務也深獲民眾的好評。市公所主任秘書陳志強及主管也特別和志工面對面座談，希望透過互動討論來更了解民眾所需，以及待改善之項目。

花蓮市志工協會理事長李得雄表示，市公所讓前來值班的志工人員能有專屬的空間與座位外，志工們也能更即時的站在第一線來協助引導民眾，未來，希望公部門和志工的互動配合，可以共創更好的服務品質。