【大紀元6月25日報導】（中央社記者孫承武台北25日電）台北捷運公司公布委託市場調查公司所做的99年度旅客滿意度調查結果，受訪者對北捷整體滿意度達94.7%，回升至以往水準。

台北捷運自95年起所做的旅客滿意度調查，包括95年91.6%、96年94.1%、97年95.1%，98年因新通車的中運量文湖線營運初期系統不穩定，致整體滿意度下滑，首度跌至9成以下（89.7%）。

捷運公司表示，經捷運公司配合北市捷運局進行改善，系統日趨穩定，去年旅客滿意度已回升至以往水準。

台北捷運公司今天表示，這項調查實地查訪旅客對於捷運「系統服務」、「車站空間與設施」、「列車搭乘感受」的滿意度及建議。調查結果以「車廂整體清潔」（95.3%）、「車站整體清潔」（95.1%）分列滿意度前2名。

不滿意度較高者則為「系統營運時間長短」（12.7%）、「實施捷運內禁止飲食政策」（7.9%）。捷運公司指出，目前首、末班發車時間為上午6時、晚上12時；每日捷運末班車收車後，所有車輛都要送機廠安排列車清潔及維修保養，時間若再壓縮，有影響系統正常運作之虞。

台北捷運99年度旅客滿意度調查，於99年12月10日至14日在各營運路線進行旅客實地面訪，隨機抽樣調查對象為16歲以上搭乘捷運的旅客，有效樣本數1074份。