【大紀元2011年06月24日訊】（大紀元記者陳瑋臻台灣台北報導）智慧型手機現在幾乎成為人手一機，但現卻發現下載付費軟體後無法退費，日前台北市法規會已發出消費警訊，並發函亞洲蘋果和GoogleTaiwan限期改善，必須訂出退費機制，目前蘋果公司已表示願意研議退費機制，但Google在今（24）日才表示還要與高層研議，對此北市府已決定，若到下週一前，Google還沒有提出正面說明，將會開罰新台幣6萬至150萬元罰鍰。

台北市政府法規委員會主任委員葉慶元表示，蘋果（AppleComputerInc.）的AppleStore以及Google的AndroidMarket都是透過網路銷售定型化契約，已違法限制消費者網路買賣退貨的權利，市政府已要求蘋果及Google限期改正，23日已為最後期限。

他表示，蘋果公司已即時做出正面回應，表示願意研議退費機制，不過Google一直到24日才表示還要與高層研議，因此北市府決定給予延長一天的說明時間，到下週一前，Google如果沒有提出正面說明，將會開罰。

葉慶元強調，手機應用軟體下載到手機之後，蘋果以及Google仍可透過通訊軟體，掌控手機軟體是否持續存在於手機當中，所以業者無須擔憂消費者退費後軟體持續使用的問題，既然蘋果電腦認為技術上並沒有處理的困難，相信Google的技術水準，不會低於蘋果電腦，因此也呼籲Google儘速依據台灣法律的規定，修正其作業軟體以及服務條款，以善盡其企業責任。

台北市政府主任消保官陳碧珠表示，近來有消費者反映蘋果申訴機制複雜且無中文服務，北市要求蘋果公司修改服務條款時應一併改善，目未來將視Google是否有善意回應，否則依據消保法第58條，可罰新台幣6萬至150萬元罰鍰。

陳碧珠也提醒民眾，依消費者保護法，手機用戶透過網路購買手機應用軟體可享7日鑑賞期，但也呼籲消費者勿濫用權利。