一流的部屬，熟知「人類是感情動物」

對上司來說，好部屬的條件之一就是「溝通起來很舒服」。

與其說這是從屬關係的特質，還不如說是「人性」。

也就是說，「人類是感情動物」。你真的必須好好記住這件事。

因為不管你說的話多有道理，只要對方覺得「討厭你」，可能瞬間什麼道理都變得一文不值。

最近流行的說法是「做生意要成功，EQ比IQ更重要」，真是一點也沒錯。

前奇異公司執行長傑克威爾許說過，兩者重要性比例是IQ占四分之一，EQ占四分之三。也就是情緒穩定比頭腦聰明重要三倍。

這是「動物為了活命而發展出的大腦機制」。

我們的祖先曾經生活在叢林和原野上，隨時都有被攻擊而喪命的危險。

所以對風險的敏感程度決定了生存機率。只要稍微感到外界資訊帶有風險，大腦就會把這種感覺轉換為「不悅／不安」並傳至全身，結果形成「逃走或戰鬥姿態」。

如今我們的腦中依然深深烙印著這套程序。

所以如果你被上司貼上了「看你不爽」的標籤，那可是非常的危險。對動物來說「不悅＝敵人」。

對敵人只有逃跑或戰鬥兩種選擇。也就是「逃跑＝忽視、迴避」、「戰鬥＝全盤反對」的二選一。

我看過很多商場人士，就是因為不知道這套心理程序，明明有著優秀的智商，卻是懷才不遇，甚至被全面忽視惡搞，落魄潦倒。

所以在增加商務能力之前，應該先了解「增加溝通能力，打好人際關係」，尤其是「敏銳觀察對方情緒」的重要性。這才是一流部屬力。@(待續)

摘編自 《部屬力一級棒： 讓老闆馬上對你另眼相看的職場應對術》 木馬文化事業股分有限公司 提供