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戶政
【大紀元5月9日報導】(中央社記者謝佳珍台北9日電)行政院研考會今天公布最新民調顯示,民眾對申請戶籍謄本、結婚登記或換發身分證滿意度最高,達94.1%;其次是搭乘捷運排名第2,佔93.1%;第3則為搭乘高鐵滿意度92.5%。
不過,在政府各項服務中,民眾對於尋求警察服務滿意度最低,只有58.8%。
根據行政院研究發展考核委員會上午公布最新民調,在曾接受過政府相關服務的受訪者中,「戶籍謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證(94.1%)」、「搭乘捷運(93.1%)」、「搭乘高鐵(92.5%)」、「使用公立藝文機構(91.8%)」4項服務都獲得9成以上肯定。
「汽機車考照、行駕照換發服務(87.6%)」及「使用公立遊憩設施(85.2%)」2項,也獲得8成5以上的滿意度肯定。
整體來看,72.6%受訪者滿意所接受政府單位的服務,68.2%認為在接受或申請政府單位的服務過程中有獲得公平對待,61%滿意政府單位的服務效率。58.3%受訪者肯定政府服務符合期待,30.5%認為不符期待。
研考會委託全國公信力民意調查股份有限公司於4月27、28、29日晚上進行「民眾對政府服務品質滿意度」調查,成功訪問1069人,在95%的信心水準下,抽樣誤差正負3個百分點以內。