【大紀元2011年04月19日訊】（大紀元記者李擷瓔台灣嘉義報導）回覆民眾陳情案件應具有同理心，這是嘉義市市長黃敏惠於19日市務會議上要求市府各局處要落實的工作，她針對「新北市市長朱立倫及台中市市長胡志強對公務人員公文回函八股相繼提出不滿」一事表示，回覆民眾陳情案件，重點不是要用文言文或白話文，而是公務人員本身的態度，要有同理心，才能幫民眾真正解決問題。

市府企劃處統計，今年到3月底為止，已經受理1300件民眾陳情案件，民眾陳情方式很多元，透過網路線上陳情、首長與民有約、市容查報、或打電話、書面等方式；黃市長在會議中，也引用新北市彙整陳情案件答覆內容「不當案例」六大類包括「敷衍處理」、「傳統官僚、「答非所問」、「言語恐嚇」、「八股賣弄」及「引經據典」等案例，與在場主管分享，要求自我警惕，避免重蹈他人覆轍，她也指出，除了態度，回覆民眾用語應精準並應淺顯易懂。

為提昇市府員工公文寫作能力，市長也指示企劃處及人事處加強訓練，並要求各單位指派副主管以上把關公文品質，公文得看過才可以出門，否則要追究其責。